Il giocatore australiano ha richiesto un ritiro un mese prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono state ancora ricevute.
Fabspins Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: A$2.500
Fabspins Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
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3 anni fa
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Non rilasceranno le mie vincite di $ 2500. Ho provato a ritirare le mie vincite il 15 luglio 2022 ma continuano a dirmi che è ancora in elaborazione. Sono passati 27 giorni e continuano ancora a dirmi di essere paziente che sta arrivando.
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3 anni fa
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Caro Richierow,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Ho capito correttamente che il prelievo è ancora in sospeso nel tuo account senza essere elaborato? Ti è stato detto perché non puoi prelevare le tue vincite? È un problema interno del sistema del casinò o è correlato solo al tuo account? Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma un mese è insolitamente lungo.
Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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3 anni fa
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Ciao Petronella
Grazie per aver risposto così prontamente. Sì, il mio prelievo è ancora in sospeso senza essere elaborato. Le mie vincite sono state accumulate senza un bonus attivo. Continuo a infastidirli 3 o 4 volte al giorno tramite la chat dal vivo per sapere quando verrò pagato. Continuano ad assicurarmi che riceverò le mie vincite "presto" e solo per essere paziente. Mi dicono che sono così occupati e si scusano sempre. Continuano a dirmi che il mio caso è stato intensificato ed è una priorità che chiaramente non è il caso
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3 anni fa
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Grazie mille, Richierow, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Tomas ( [email protected] ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.
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3 anni fa
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Ok. Grazie. Adesso è il giorno 32 e ancora niente. Questo è semplicemente incredibile
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3 anni fa
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Ciao Richierow,
Sono Tomas e d'ora in poi mi occuperò del tuo reclamo.
Mi dispiace sapere che il tuo ritiro è stato ritardato. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.
Ora vorrei invitare Fabspins Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro Fabspins Casino, potresti per favore indicare il motivo per cui il prelievo del giocatore non è stato ancora pagato?
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
Cordiali saluti,
Tommaso
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3 anni fa
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Vorremmo che il Casinò rispondesse a questo reclamo. Estenderemo la scadenza di 7 giorni. Se il casinò continuerà a non rispondere, contrassegneremo il reclamo come "non risolto".
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3 anni fa
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Alla fine sono stato pagato. Ci sono voluti solo 41 giorni e letteralmente 80-90 e-mail che avevo inviato. Quindi tutti voi ragazzi e ragazze là fuori che siete in debito continuate a tormentarli e non arrendetevi. Il guru del casinò grazie per il tuo aiuto
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3 anni fa
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Caro Richierow,
Sono davvero felice di sapere che sei stato pagato!
Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Cordiali saluti,
Tommaso
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