FairPari Casino - Il giocatore ha accesso limitato ad alcuni giochi e funzionalità dell'account.

Ciao! Il 17 maggio 2026 mi sono registrato su FairPari. Il 18 maggio 2026 ho depositato 15€ tramite Neteller. Successivamente sono andato nella sezione "depositi" per depositare altri 15€, ma ho scoperto che non era disponibile alcun metodo di deposito e al posto dei metodi di deposito precedentemente disponibili compariva un messaggio di "Errore di autorizzazione". Ho quindi compilato tutte le informazioni nel mio profilo e collegato il mio numero di cellulare (pensando che questo avrebbe risolto il problema), ma ancora niente...

Ho provato anche a piazzare una scommessa sia alla roulette che su un evento sportivo, per vedere se almeno questo funzionava normalmente, ma neanche questo è possibile. Prima di depositare, quando ho scelto un evento di scommessa, nella colonna della scommessa a destra, l'opzione "Importo massimo:" indicava una somma specifica (diciamo 65,23€), a seconda del casinò/evento sportivo.

Dopo aver depositato i fondi e aver tentato di piazzare la scommessa, è apparso un messaggio di errore che diceva "Il gioco non è disponibile al momento" (gioco da casinò) / "Il limite di puntata per questo evento è 0" (evento sportivo).

Infine, ho provato a prelevare, ma nella sezione prelievi il metodo Neteller non è disponibile...

Ho contattato l'assistenza, ho spiegato il problema e mi hanno dato una risposta generica, dicendo che le restrizioni sono conformi ai loro termini e condizioni. Ho chiesto all'operatore di essere più specifico, ma invece è passato a chiedermi un voto sul suo (inesistente) approccio alla risoluzione dei problemi... 🤷‍♂️🤷‍♂️

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Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• Hai completato l'intera procedura di verifica KYC presso questo casinò, o almeno hai inviato dei documenti di identità per la verifica?
• Hai provato ad aprire un altro gioco di roulette di un altro fornitore per verificare se il problema persiste? Dallo screenshot che hai fornito, sembra che la restrizione si applichi solo a quel gioco specifico e non a tutti i giochi della piattaforma del casinò.
• Non riesci proprio a piazzare scommesse sportive?
• L'intero importo del deposito è ancora disponibile sul tuo conto, oppure ne hai già utilizzato una parte per giocare?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronika