Il giocatore marocchino aveva depositato 4218 USD e vinto tramite scommesse legittime, ma ha dovuto affrontare ritardi irragionevoli nei prelievi e richieste eccessive di documenti da parte del casinò. Dopo aver ottemperato a numerose richieste di verifica, il suo conto è stato chiuso. Il Team Reclami ha tentato di mediare la situazione contattando il casinò per chiarimenti e prove in merito alle accuse di frode e sospensione dell'account avanzate dal giocatore. Tuttavia, nonostante i numerosi tentativi, il casinò non ha fornito alcuna prova, portando il team a contrassegnare il reclamo come "irrisolto". Si prevedeva che lo stato di irrisolto avrebbe avuto un impatto negativo sulla valutazione del casinò, incoraggiando potenzialmente una migliore cooperazione in futuro.
Fan-Sport Casino - L'account del giocatore è stato chiuso dopo aver ritardato il pagamento.
Prove del casinò insufficienti
Punti di penalità: 8.400
Importo:: 8.400 $
Fan-Sport Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
Caro team di Casino Guro
Deposito 4218 USD e scommetto 4218 USD alla roulette del casinò e vinco. Ho soddisfatto pienamente tutti i requisiti di scommessa e ho vinto legittimamente le mie vincite tramite scommesse sulla roulette e sui campionati di calcio come la Premier League inglese e la Lega italiana.
Tuttavia, da quando ho inviato la mia richiesta di prelievo, sono stato sottoposto a tattiche intimidatorie e ritardi eccessivi e ingiustificati. Il tuo team ha continuamente inventato ragioni infondate per evitare di elaborare il mio pagamento. Negli ultimi giorni, ho inviato più di dieci foto e documenti diversi, in più varianti, per soddisfare le tue richieste. Eppure, ogni tre giorni, ricevo richieste aggiuntive per altri due documenti, rendendo il processo deliberatamente impossibile.
Ho corso un rischio finanziario significativo scommettendo l'intero saldo nei giochi da casinò. E se avessi perso? Fortunatamente, ho vinto in modo equo,
Tuttavia, invece di approvare il mio ritiro, hai continuato a fare richieste assurde e irragionevoli, tra cui:
- Fotografie a colori della mia carta d'identità nazionale (entrambi i lati) o del passaporto (non scansionate o catturate).
- Foto del mio documento d'identità su uno sfondo diverso e da una diversa angolazione.
- Un selfie in cui tengo il mio documento d'identità accanto allo schermo del mio computer che mostra i messaggi in arrivo dal vostro reparto sicurezza.
- Screenshot del mio portafoglio di criptovalute che mostrano il numero del portafoglio, l'email e la cronologia completa delle transazioni (non ritagliati o modificati).
- Le bollette degli ultimi 3 mesi, anche se non sono io a pagarle.
- Foto della mia patente di guida (entrambi i lati).
- Un selfie in cui tengo in mano un foglio di carta con la data corrente e un codice casuale (66FJ36), assicurandomi che il mio viso e tutti i dati siano ben visibili.
Questo è completamente inaccettabile. Dopo aver esaurito tutte le possibili scuse per ritardare il mio prelievo, ora stai inventando ridicoli passaggi di verifica per giustificare il fatto di non pagarmi. Le tue tattiche non sono altro che un chiaro tentativo di truffare i giocatori per sottrargli i loro soldi.
E alla fine mi hanno chiuso l'account, è molto ridicolo
Caro Redo99,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Fan-Sport Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
- Potresti cortesemente dirmi per quanto tempo sei stato un giocatore del casinò e quando esattamente il tuo account è stato bloccato?
- Come hai saputo che il tuo account era stato bloccato?
- Potresti spiegarmi in che modo il casinò ha giustificato il blocco del tuo account e la confisca delle tue vincite?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] , oppure posta qui gli screenshot
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Salve signore Tomas
Trovo strano che abbia scommesso e rischiato l'intero deposito di $ 4.200 in un gioco da casinò e, fortunatamente, ho vinto. Se avessi perso, il sito mi avrebbe rimborsato i soldi? È davvero ingiusto che le mie vincite di $ 8.400 siano state confiscate per motivi irragionevoli.
In casi del genere la responsabilità ricade sull'autorità GCB e dispongo di tutte le prove necessarie a sostegno della mia richiesta.
- Il mio denaro è stato richiesto il 20/02/2025 e il mio account è stato bloccato il 03/03/2025 dopo 11 giorni di verifica.
- Per più di 11 giorni ho ottemperato a tutte le richieste di verifica e inviato tutti i documenti da voi richiesti, nonostante l'eccessiva complessità del processo.
Dopo non essere riuscito a trovare una ragione valida per negare il mio prelievo, ora vengo falsamente accusato di finanziamento del terrorismo, di avere più conti e di cospirazione con organizzazioni. Sono stato persino minacciato di denuncia all'Interpol . Questo è completamente inaccettabile.
- Questo sta accadendo semplicemente perché ho vinto? Questa situazione è oltremodo irragionevole e pretendo che le mie legittime vincite siano elaborate senza ulteriori ritardi. Mi aspetto un trattamento equo e il rispetto delle normative.
Trovo estremamente sospetto che lo stesso messaggio che ho ricevuto sia stato inviato a più giocatori vincitori. Dopo aver cercato su Google, ho scoperto che altri clienti vincitori sono stati accusati delle stesse cose: finanziamento del terrorismo, possesso di più account e collaborazione con organizzazioni.
Grazie per la risposta e le informazioni fornite.
Dalle informazioni fornite, le accuse non sembrano includere il "terrorismo"
Dai dati che hai fornito risulta che hai scommesso sia sul nero, sia sul rosso, sia sullo zero, il che significa che non hai rischiato i tuoi fondi.
- Potresti cortesemente indicarmi se hai fatto delle scommesse in cui hai rischiato i tuoi fondi nel casinò e quanto hai puntato complessivamente?
Ciao,
signore tommaso
Vorrei chiarire che ho piazzato una scommessa di 4.022 € (equivalente al mio deposito completo di 4.217 $ dopo la conversione in euro) sulla roulette. Come mostrato nel record allegato, ho piazzato scommesse su intervalli di numeri 13-24 e 25-36, insieme a una piccola scommessa sullo zero.
Ciò significa che ho corso un rischio significativo, poiché qualsiasi risultato al di fuori dei miei intervalli di numeri selezionati (come 0, 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12) avrebbe comportato la perdita totale della mia scommessa. Pertanto, ero a rischio di perdere tutti i fondi che avevo piazzato nella scommessa.
Inoltre, ho piazzato scommesse anche su partite nei campionati italiano e inglese con un importo aggiuntivo. Puoi controllare i miei registri di scommesse per verificarlo.
Inoltre, la mia scommessa sullo zero aveva una vincita molto bassa. Se avessi vinto quella scommessa, avrei ricevuto solo 792 €, che è significativamente inferiore alla mia scommessa totale di 4.000 €, il che significa che stavo comunque correndo un rischio importante.
2 - la risposta del sito non è altro che false accuse e un tentativo di giustificare l'ingiusta trattenuta delle mie vincite. Dopo 11 giorni di verifica approfondita, fornendo ogni documento richiesto e sottoponendoti a un processo irragionevole, non sei riuscito a trovare alcuna ragione valida per negare il mio prelievo.
Ora, dopo aver esaurito tutte le possibili scuse, mi accusi falsamente di collegamento di account e manipolazione di software, affermazioni del tutto infondate e non dimostrate. Se avessi avuto delle prove concrete, le avresti presentate molto tempo fa invece di trascinare il processo con richieste di documenti irragionevoli.
Questa è una chiara violazione delle norme sul gioco d'azzardo e non tollererò tali tattiche fraudolente. Le tue minacce riguardanti l'Interpol sono ridicole e dimostrano ulteriormente che stai cercando di intimidirmi anziché seguire procedure corrette.
Grazie per la pazienza Redo99.
Mi scuso per aver fatto un'affermazione errata riguardo al tuo gameplay, nonostante le prove evidenti. Avrei dovuto identificare la scommessa come a basso rischio, invece che come a nessun rischio per te.
Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Michal ( [email protected] ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao Redo99,
Mi chiamo Michal e ti assisterò nel tuo caso. Spero che insieme arriveremo a una risoluzione positiva del tuo problema.
Vorrei richiedere la presenza di un rappresentante del casinò a questa conversazione.
Caro Fan-Sport Casino ,
Potresti fornirci ulteriori informazioni in merito al problema e chiarire la situazione? Apprezzerei anche se ci fornissi tutte le prove pertinenti.
Grazie in anticipo.
Rispettosamente,
Michele
Salve signore Michal
Sono vittima di Fansport , un sito web che mi ha rovinato la vita e mi ha rubato i soldi tramite frode. Ecco la mia storia con prove concrete, così nessun altro cadrà in questa trappola!
Ho rischiato tutti i miei soldi sui loro giochi e, fortunatamente, ho vinto $ 8.400 . Ma quando ho provato a prelevare le mie vincite, il sito si è rifiutato di pagare. Hanno continuato a chiedere documenti di verifica e ho inviato loro tutto ciò che avevano richiesto, comprese foto difficili e sensibili. Tuttavia, non avevano più scuse, quindi hanno semplicemente bannato il mio account e rubato le mie vincite!
Ecco come funzionano i siti web truffa: ti attirano con promesse, ma quando vinci, inventano scuse e si tengono i tuoi soldi. Non fidarti di questo sito! Stai lontano da esso!
Questo sito web mi ha causato gravi problemi finanziari e psicologici, e non rinuncerò mai al mio diritto. Se hai avuto un'esperienza simile, non restare in silenzio! Condividi la tua storia e avvisa gli altri prima che diventino vittime anche loro.
Caro Redo99,
Ho provato a contattare il casinò al di fuori di questo thread, tramite più contatti. Sto impostando un ultimo timer. Grazie per la pazienza.
Ho provato a contattare il casinò ripetutamente, ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la sua collaborazione. Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Sono consapevole che questa non è una soluzione soddisfacente al suo problema. Tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe contribuire a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò deciderà di reagire, riapriremo il reclamo e la informeremo via email.
Dato che il casinò è autorizzato dal Curaçao Gaming Control Board, che attualmente non dispone di una procedura formale per la gestione dei reclami, non esiste un'autorità di regolamentazione a cui rivolgersi per la risoluzione della questione. Capisco che questo non sia l'esito che speravate. Tuttavia, come accennato in precedenza, lo stato irrisolto di questo reclamo avrà un impatto negativo sulla valutazione del casinò, incoraggiandolo potenzialmente a riconsiderare il suo approccio. Se il casinò dovesse decidere di rispondere in futuro, riapriremo il reclamo e vi informeremo via e-mail.
Distinti saluti,
Michal V
Abbiamo riaperto questo reclamo su richiesta di Fan-Sport Casino. Vorremmo dare a questo caso un'altra possibilità di risoluzione e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.
Ho ricevuto il seguente messaggio dal casinò:
Caro Redo99,
Desideriamo informarti che le tue vincite sono state annullate a causa di attività sospette. Dopo la verifica, il nostro team di sicurezza ha rilevato alcune violazioni, in base alle quali sono state intraprese ulteriori azioni.
Le tue vincite sono state bloccate, tuttavia tutti i fondi depositati sul tuo conto sono stati resi disponibili per il prelievo.
Tutte le regole sono chiaramente indicate sul nostro sito web.
Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla Sezione 1, Regola 23 sul nostro sito web
La regola:
23. Qualora lo scommettitore commetta una frode ai danni del bookmaker (ad esempio la registrazione di più account, l'uso di software di scommesse automatizzati, scommesse di arbitraggio, il fatto che il conto scommesse non venga utilizzato per scommettere, l'uso improprio di programmi fedeltà, ecc.), il bookmaker si riserva il diritto di interrompere tali azioni fraudolente:
annullamento della scommessa;
chiusura del conto del cliente con rimborso del saldo;
presentare un reclamo alle forze dell'ordine.
Grazie per la comprensione e vi auguriamo una splendida giornata!
Sinceramente,
Il team FANSPORT
Potresti commentare questo?
Sig. Michel , la ringrazio per il suo tentativo di aiutarmi, ma purtroppo ci sono problemi molto seri e gravi. Anche detrarre 2.000 punti casinò non è sufficiente, vista la gravità della situazione.
Vi scrivo per esprimere la mia profonda delusione per la risposta ingiustificata e illogica che ho ricevuto dalla vostra piattaforma. Ho partecipato a una partita di roulette, che si basa interamente sulla fortuna, e ho corso un enorme rischio personale puntando tutto il mio denaro. Fortunatamente, la fortuna è stata dalla mia parte e ho vinto 8.400 dollari.
Ciò che mi sorprende è che affermi che le mie vincite "non sono legittime" e suggerisca persino di denunciarmi alle forze dell'ordine. Devo farti una semplice domanda: avresti fatto lo stesso se avessi perso?
Perdere è considerato "legale", ma vincere diventa improvvisamente un "crimine" ?
Inoltre, mi avete richiesto più di 11 documenti e immagini, molti dei quali sono stati estremamente difficili da ottenere. Ciononostante, ho inviato tutto come richiesto, collaborando pienamente. Eppure, alla fine, il mio account è stato bannato come se avessi commesso una frode.
Per essere onesti, tutta la tua risposta potrebbe essere riassunta in una semplice frase:
"Non ti pagheremo. Punto."
Il resto sembra un tentativo di mascherare una decisione ingiusta con giustificazioni deboli.
Ti chiedo rispettosamente di riconsiderare la tua decisione e di onorare il pagamento che ho giustamente guadagnato, secondo le regole del tuo gioco.
Hai anche affermato che il mio deposito è stato completamente rimborsato, ma questo è semplicemente falso. Ho depositato un totale di $4.217, ma solo circa $3.031 mi sono stati restituiti, come chiaramente mostrato dal movimento del mio conto. Mi era consentito prelevare solo $300 al giorno, rendendo impossibile recuperare l'intero deposito. Ciò significa che mancano ancora $1.231 e non è stata fornita alcuna spiegazione valida.
Quindi, cerchiamo di essere chiari:
Ho seguito tutte le tue regole.
Ho fornito oltre 11 documenti da te richiesti.
Il mio account è stato comunque bannato senza giustificazione.
L'intero deposito non è stato rimborsato.
E attualmente mi spettano 5.400 dollari, che sono miei di diritto.
Caro Fan-Sport Casino,
Potresti spiegarci più dettagliatamente la presunta attività sospetta del giocatore?
Caro Redo99,
Ho contattato internamente il casinò e ho chiesto loro di commentare qui nella discussione. Imposterò un ultimo timer per la risposta. Grazie per la pazienza e mi scuso per il ritardo.
Caro Redo99,
A seguito di una verifica da parte del Dipartimento Sicurezza, abbiamo rilevato una violazione dei nostri Termini e Condizioni. Di conseguenza, il tuo account è stato sospeso e le tue vincite sono state annullate in conformità con la Regola 23 del nostro regolamento.
Potete consultare la versione completa del nostro regolamento al seguente link:
https://fan-sport.cc/ru/information/rules/terms/1
La regola 23 afferma:
Qualora lo scommettitore commetta una frode ai danni del bookmaker (ad esempio la registrazione di più account, l'uso di software di scommesse automatizzati, scommesse di arbitraggio, il fatto che il conto scommesse non venga utilizzato per scommettere, l'uso improprio di programmi fedeltà, ecc.), il bookmaker si riserva il diritto di interrompere tali azioni fraudolente:
- annullamento della scommessa;
- chiusura del conto del cliente con rimborso del saldo;
- presentare un reclamo alle forze dell'ordine.
Grazie per la vostra comprensione.
Cordiali saluti,
FANSPORT
Caro Fan-Sport Casino,
Potreste fornirmi una spiegazione più dettagliata su quale sia esattamente il problema? Ho capito esattamente il termine che sembra essere stato violato dal giocatore, ma ho bisogno di prove e/o informazioni concrete. Vi prego di inviarmi un'e-mail con tutte le informazioni che ritenete necessarie a [email protected]
Attenderò la tua email.
Salve signore Michal
Per favore, signor Michel, riveda il mio reclamo dall'inizio perché sono malato mentale. 3 mesi di attesa per un sito che mi ha privato dei miei soldi
Esprimo la mia profonda insoddisfazione per come è stato gestito il mio reclamo. Ho corso un rischio finanziario totale depositando i miei soldi e giocando sulla vostra piattaforma. Dopo aver giocato regolarmente, sono riuscito a vincere 8.400 dollari, solo per poi rimanere scioccato quando le mie vincite sono state negate e il mio account è stato chiuso senza alcuna valida giustificazione.
Nonostante abbia presentato più di 13 documenti, tra cui varie prove e screenshot, il mio account è stato chiuso arbitrariamente. Questo non solo è ingiusto, ma solleva anche seri dubbi sull'integrità delle vostre operazioni.
Lasciami chiederti chiaramente:
Se avessi perso alla roulette, che è un gioco del tutto casuale e basato sulla fortuna, il vostro sito mi avrebbe restituito i soldi?
Assolutamente no.
Allora perché il conto viene chiuso solo quando un giocatore vince?
I miei fondi sono legali e legittimi al 100% e chiedo con forza l'immediato rilascio delle mie vincite e la cessazione di questo comportamento evasivo. Se la questione non verrà risolta tempestivamente, sarò costretto a denunciare la questione tramite vie legali e normative.
Caro Micha,
Ti abbiamo inviato un messaggio al tuo indirizzo email con informazioni più dettagliate e lo stato attuale della situazione.
Grazie in anticipo.
Ciao
Signore Michal
Onestamente, sembra quasi criminalità organizzata o una rete di rapine: l'unica differenza è che sei camuffato da sito di gioco d'azzardo. Ho qualche collegamento con il fornitore Pragmatic Casino che mi ha permesso di scommettere e vincere per caso, 8.400 dollari? O qualche legame con i giocatori della Premier League?
- Supponiamo che avessi perso i miei soldi, 4.217 dollari. Avresti sostenuto che ho violato qualche regola e mi avresti rimborsato i soldi?
Oppure una "violazione" si verifica solo quando vinco, mentre la sconfitta è semplicemente considerata una conformità alle vostre regole?
Mi hai distrutto la vita. Ti ho aspettato per mesi. Te lo giuro: sarai ritenuto responsabile.
Caro Redo99,
Questo è il riassunto del messaggio che ho ricevuto dal casinò.
Il tuo account è stato limitato a causa di account multipli e sfruttamento dell'arbitraggio, con più account che mostravano un comportamento identico dallo stesso dispositivo e IP. Tutte le scommesse sono state annullate e le vincite ingiuste sono state rimosse, come previsto dai Termini e Condizioni. L'account rimane limitato alle scommesse, ma è aperto ai prelievi del deposito originale. Hai un saldo residuo idoneo al prelievo, sebbene l'ultima richiesta sia stata effettuata il 25 aprile e non siano state presentate ulteriori richieste al 30 maggio 2025.
Il sito web di Sidi non ha generato profitti legittimi. Tuttavia, il mio saldo di deposito era di 4.200 dollari e mi rimanevano 1.197 dollari sul conto. Ha annullato tutti i miei fondi legittimi. Vi giuro che non ho violato alcuna legge.
- Ho piazzato una puntata di 4.200 dollari alla roulette, che è puramente un gioco d'azzardo, non di arbitraggio. Non c'è alcuno schema, nessun vantaggio derivante da conoscenze pregresse: solo fortuna casuale . Accusarmi di aver sfruttato un sistema in un caso del genere è illogico e infondato.
- Una delle mie scommesse più importanti è stata su una partita di Premier League, in particolare sul totale dei gol segnati. Si tratta di un mercato comune e standard offerto sulla vostra piattaforma. Non comporta alcun vantaggio o manipolazione: è una scommessa di gioco d'azzardo basata sul caso e sugli eventi sportivi pubblici.
- Se una scommessa del genere fosse davvero considerata illegale o abusiva secondo le vostre regole, non dovreste offrirla affatto. La logica è semplice: se considerate "sfruttamento" scommettere sui gol in una partita di calcio, allora dovrebbe essere chiaramente indicato nei vostri Termini e Condizioni e l'opzione dovrebbe essere rimossa dal vostro sito.
Caro Fan-Sport Casino,
Ti ho inviato un'email per chiederti ulteriori prove. Attenderò tue notizie.
Ciao caro Michal,
Ho risposto al messaggio che ci hai inviato via email.
Vi auguro una buona giornata!
Grazie per il tuo tempo e per aver cercato di aiutare senza chiedere nulla in cambio
Signor Michel, questo reclamo è in sospeso da 3 mesi. Nessun problema. Ma sappia che se avessi perso il deposito di 4.217 dollari giocando alla roulette del casinò, questo reclamo non esisterebbe nemmeno ora.
Tutto questo solo perché ho vinto a un gioco d'azzardo in cui una pallina viene lanciata a caso tra 37 numeri . Sono stato fortunato e ho vinto. Ma cosa sarebbe successo se avessi perso? Il sito mi avrebbe rimborsato i soldi? O chiuso il mio account?
Oppure mi avrebbero detto che ho violato le regole del sito perché ho perso 4.217 $, che ho utilizzato metodi, software e account multipli, solo perché ho perso 4.217 $?
Sig. Michel, l'estratto conto mostra chiaramente sia i depositi che i prelievi. Deposito 4217 USD, prelievo di 300 $ dieci volte pari a 3.000 $, oltre a un altro prelievo di 1.198 $.
per favore fansport Nota che inoltrerò tutti i messaggi al Gaming Control Board, poiché sono psicologicamente devastato da questa situazione.
Cari tutti,
Mi scuso per il ritardo nella risposta. Ho bisogno di più tempo per indagare. Vi informerò non appena avrò nuovi aggiornamenti.
Ciao Michal
Casinò. Vi prego di pagarmi i fondi legalmente dovuti senza ulteriori indugi. La roulette è un gioco d'azzardo, basato al 100% sulla fortuna, ad alto rischio e senza alcun vantaggio o strategia intrinseca. Vi state mettendo in una posizione difficile trattenendo le mie legittime vincite.
Università del Nevada, Las Vegas
https://digitalscholarship.unlv.edu/cgi/viewcontent.cgi?article=1026&context=honors_theses&utm_source 
ti informiamo che, dal momento che Michal, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Michal conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Michal ti contatterà al più presto.
Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.
Un caro saluto, Casino Guru
Ciao Redo99,
Mi scuso per il ritardo nella risposta. Ora mi impegnerò a fondo per risolvere questo reclamo. Hai aggiornamenti da condividere con me o la situazione è ancora la stessa?
Ciao
Grazie per avermi risposto nonostante fossi in vacanza, Sir Michal
Purtroppo sono passati 4 mesi da quando ho aperto il reclamo e il sito si rifiuta ancora di pagare le mie vincite rubate. Ho rischiato l'intero deposito di 4.217 dollari e ne ho vinti 8.400.
Tutto questo semplicemente perché ho vinto alla roulette, un gioco di pura fortuna e ad alto rischio , che tutti conoscono.
Chiedo gentilmente al sito di pagarmi le mie legittime vincite.
Questa situazione ha danneggiato gravemente il mio benessere mentale ed emotivo . Basta con questo male: per favore, pagatemi i soldi.
Caro Redo99,
Il rappresentante del casinò mi ha informato che hai prelevato l'intero importo depositato (senza vincite). Puoi confermarlo?
Ciao Michal
Sì, il casinò ha imposto un limite di prelievo di 300 $ al giorno, limite che non può essere superato, nemmeno per prelevare il mio deposito.
Tuttavia, chiedo che venga pagato l'intero importo rimanente di $ 4.200, signore. In caso contrario, il reclamo può essere archiviato senza una risoluzione.
Sir Michel , vorrei solo che affrontasse la questione specifica che ho sollevato più volte, ma che non ha ricevuto alcuna reale attenzione.
Poiché ho corso un rischio in un gioco ad alta varianza basato sulla fortuna ( e poiché sei chiaramente un esperto e analista di casinò, ti chiedo: il sito mi avrebbe rimborsato il deposito se avessi perso?
Il reclamo è aperto da quasi 5 mesi semplicemente perché ho vinto a un gioco d'azzardo. Eppure, se avessi perso, il mio deposito sarebbe stato perso senza problemi.
Ho lasciato il casinò senza alcun dubbio, nonostante le ripetute richieste di documenti e foto difficili, ogni tre giorni ho presentato tutto. Il processo di verifica si è protratto per più di 15 giorni. L'intera situazione è strana.
Caro Redo99,
Capisco la tua frustrazione. Ho chiesto al casinò di fornirmi prove a sostegno delle loro accuse. Attendo notizie. Se non lo faranno, chiuderò questo reclamo come irrisolto.
Ciao Michal,
Abbiamo risposto alla tua richiesta via email. Controlla la tua casella di posta.
Distinti saluti,
Grazie signore Michal
Rappresentante di Fansport, per favore, non puoi inventarti illusioni solo perché ho vinto alla roulette del casinò. Se si è trattato di una frode, puoi parlare con il fornitore Pragmatic e verificarla. Più di 5 mesi di sofferenza... solo perché ho vinto 8400 dollari. Questa rimarrà per sempre una macchia vergognosa su di te.
E chiunque legga questo reclamo e scommetta su questo sito subirà la stessa sorte. Ho rischiato tutti i miei soldi. Se avessi perso, sarei stato considerato un giocatore abituale. Ma poiché ho vinto, ora sono accusato di aver utilizzato account, programmi e altri metodi.
Ma il signor Michal sa benissimo cosa sta succedendo.
Vorrei confermare che la scommessa piazzata il 20 febbraio 2025 sul gioco Immersive Roulette Deluxe , come mostrato nell'immagine allegata,
fornitore pragmatico
ID round: #131051396110008
ID gioco: #6452998610
Numero vincente: 23
La roulette è un noto gioco d'azzardo ad alto rischio. Tutti sanno che si basa sulla fortuna, non su strategie garantite o manipolazioni. Pertanto, qualsiasi rifiuto di pagare le mie vincite con giustificazioni vaghe o false è del tutto ingiusto e ingiustificato.
Ho già ottemperato a tutte le vostre richieste di verifica, inviato tutti i documenti e le prove d'identità e atteso pazientemente per mesi. Non esiste alcuna scusa plausibile per trattenere le mie legittime vincite.
Caro Redo99,
Il casinò non mi ha fornito alcuna prova a sostegno della sua richiesta. Non ho altra scelta che chiudere questo reclamo. Temo che non si possa ottenere molto senza la sua collaborazione. Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Sono consapevole che questa non è una soluzione soddisfacente al suo problema. Tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe contribuire a cambiare l'approccio del casinò. Nel caso in cui il reclamo venga riaperto, verrà avvisato via e-mail.
Dato che il casinò è autorizzato dal Curaçao Gaming Control Board, che attualmente non dispone di una procedura formale per la gestione dei reclami, non esiste un'autorità di regolamentazione a cui rivolgersi per segnalare la questione. Capisco che questo non sia l'esito che speravi. Tuttavia, come accennato in precedenza, lo stato irrisolto di questo reclamo avrà un impatto negativo sulla valutazione del casinò, incoraggiandolo potenzialmente a riconsiderare il suo approccio. Se il casinò decidesse di rispondere in futuro, riapriremo il reclamo e ti informeremo via e-mail.
Distinti saluti,
Michal V
