FantasyBet Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato nonostante la cancellazione.

Ciao,

Ho effettuato un prelievo di 2000€ dopo aver depositato 1700€ il 21 marzo e l'ho annullato lo stesso giorno, ma risultava ancora "in sospeso". Vi ho chiesto più volte se andava bene nonostante l'annullamento e avete sempre insistito sul fatto che non ci fossero problemi. Il 24 marzo mi avete comunicato che era necessario annullare la transazione da parte vostra per riavviare la procedura. Tuttavia, oggi è il 28 marzo e non ho ancora ricevuto il "nuovo prelievo" del 24 marzo. Vi prego di rispettare i vostri termini e condizioni e il termine di 24 ore.

Grazie in anticipo!

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Thdn,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Ci dispiace apprendere dell'inconveniente riscontrato con il prelievo e comprendiamo la sua preoccupazione. Tuttavia, la preghiamo di tenere presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul suo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non ancora completata o da un elevato volume di richieste di prelievo.

Per questo motivo consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la cronologia di gioco controllata, il prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Vi ringraziamo in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Attila