Fast Slots Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.

Vorrei presentare un reclamo contro Fast Slots.

Al momento della chiusura del mio conto, avevo un saldo di 1003 CAD.

Il casinò mi ha informato che il mio conto è stato chiuso a seguito di una decisione aziendale interna e che non potevano più fornirmi servizi relativi al mio conto. Non è stata menzionata alcuna violazione specifica dei Termini e Condizioni.

Richiedo il pagamento del saldo residuo di 1003 CAD.

Grazie per il vostro aiuto.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
• Hai completato la verifica KYC o hai almeno inviato al casinò i documenti di identità per la verifica?
• A che tipo di giochi hai giocato per accumulare le tue vincite?
• Hai accumulato queste vincite con o senza bonus?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronika

Ciao Veronika,

Grazie per la sua risposta.

No, non sono mai riuscito a prelevare denaro da questo casinò.

Sì, ho presentato i miei documenti di identità per la verifica quando richiesto.

Ho accumulato le mie vincite giocando a Blackjack.

Le mie vincite si sono accumulate senza utilizzare alcun bonus.

Il mio conto è stato chiuso e il mio saldo di 1.003 CAD non è stato pagato. Chiedo rispettosamente al casinò di elaborare il pagamento delle mie vincite legittime o di fornire prove chiare dei Termini e Condizioni specifici che avrei presumibilmente violato. Finora ho ricevuto solo una spiegazione generica che afferma che la decisione è stata presa a seguito di una revisione commerciale interna.

Grazie per il vostro aiuto. Attendo una vostra risposta.

Si prega di inoltrarmi tutte le comunicazioni relative alla chiusura del tuo account, nonché qualsiasi altra prova che potrebbe essere rilevante per l'indagine sul tuo caso all'indirizzo [email protected] Grazie per la collaborazione.