Il giocatore lettone ha segnalato che il casinò gli ha annullato una vincita di 16.000 euro, adducendo violazioni del regolamento senza fornire una spiegazione chiara. Chiede assistenza per comprendere quali violazioni potrebbe aver commesso.
Fast Slots Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 21h 22m 42s
Fast Slots Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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16 ore fa
TraduzioneBuonasera, oggi ho avuto un spiacevole inconveniente: il casinò mi ha annullato una vincita di 16.000 euro, adducendo come motivazione alcune violazioni del regolamento. Ho cercato di capirne il motivo e mi hanno risposto che il loro team ha analizzato la mia partita e ha riscontrato un'irregolarità, senza però specificare di quale violazione si trattasse. Anch'io non capisco cosa avrei potuto violare! Vi prego di aiutarmi a fare chiarezza.
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Pubblico
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2 ore fa
TraduzioneImportante:
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Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 ore fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Fast Slots Casino.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Hai accesso al tuo account giocatore? Riesci ad accedere?
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot machine, giochi dal vivo, scommesse sportive)
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
- Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito alle accuse mosse contro di te? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Modificato da un admin di Casino Guru
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