Il giocatore del Portogallo aveva richiesto un prelievo due settimane fa, ma il casinò non aveva elaborato il pagamento nonostante avesse dichiarato che ci sarebbero voluti dai 12 ai 14 giorni lavorativi. Il sito web aveva menzionato un lasso di tempo di 12 giorni lavorativi, che ora è stato superato. Il giocatore ha indicato di aver ricevuto un pagamento parziale di 100 euro, ma è sorta confusione riguardo ai termini e alle detrazioni del bonus. A causa della mancanza di risposta da parte del giocatore alle nostre richieste, il reclamo è stato respinto.
Fat Bet Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 500 €
Fat Bet Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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Ho avviato il prelievo, ma dicono che ci vogliono al massimo 12-14 giorni lavorativi. Tuttavia, il sito web afferma che dovrebbero volerci 12 giorni lavorativi. Tuttavia, non hanno ancora elaborato il pagamento.
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1 anno fa
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Caro barradas78,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito al prelievo? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] oppure pubblica gli screenshot qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Domenica
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1 anno fa
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Caro barradas78, hai novità riguardo al ritiro?
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1 anno fa
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Hanno già pagato 100 euro.
Poiché ho depositato 15 euro, la vincita massima è pari a 10 volte il deposito e hanno anche detratto 50 euro dal bonus.
Non capisco se questa è la loro politica.
Grazie per l'attenzione.
Non darò seguito al reclamo, la decisione è a tua discrezione.
Hai già i miei dati nel caso ti servissero per qualsiasi evenienza.
Grazie.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro barradas78, potresti chiarire il tipo di bonus? Era un bonus sul primo deposito? Fornisci il nome o il link.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao barradas78,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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