Il giocatore della Repubblica Ceca non era riuscito a prelevare le vincite da Funbet per due mesi. Dopo aver richiesto un prelievo, ha perso l'accesso al proprio conto e, una volta riottenuto l'accesso, ha scoperto che i prelievi erano stati annullati e bloccati. La comunicazione era stata unilaterale, con solo risposte automatiche che indicavano aggiornamenti futuri. Il Team Reclami non è stato in grado di procedere con ulteriori indagini a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste e ai promemoria, il che ha portato alla chiusura del reclamo. Il giocatore si è riservato la possibilità di riaprire il reclamo in futuro, qualora avesse scelto di riprendere la comunicazione.
fBET Casino CZ - Il prelievo del giocatore è ritardato e persistono problemi di accesso all'account.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 300.000 Kč
fBET Casino CZ
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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4 mesi fa
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Il casinò Funbet si rifiuta di pagarmi le vincite. Ho effettuato dei prelievi e poi non sono riuscito ad accedere al mio account per 2 mesi. Dopo i reclami, ci sono riuscito e i prelievi sono stati annullati e ora sono bloccati. Non comunico e il robot continua a rispondere che sarò informato via e-mail quando il prelievo verrà effettuato.
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Pubblico
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4 mesi fa
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Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con fBET Casino CZ.
Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- Potresti cortesemente indicarci per quanto tempo hai giocato al casinò e quando esattamente il tuo account è stato bloccato?
- Come hai saputo che il tuo account era stato bloccato? Hai scoperto il motivo per cui il tuo account è stato bloccato?
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie all'aiuto di un bonus?
- Quando è stata l'ultima volta che hai contattato il casinò?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema come prova della situazione? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Se qualcosa vi sembra sospetto, contattateci direttamente.
Rimani al sicuro.
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Pubblico
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3 mesi fa
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Ciao Martina27MKmartina,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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3 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
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