FgFox Casino - Il giocatore vuole recuperare le perdite dovute all'autoesclusione da CRUKS.

Ciao, ho perso quasi 90.000

Al casinò fgfox lasciami giocare

Sono in crisi, c'è una lista di giocatori che hanno bloccato il gioco d'azzardo, quando mi lasceranno giocare

Come posso riavere indietro i miei soldi?

Caro tafrabong,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei farti alcune domande per capire meglio la tua situazione.

Potresti cortesemente chiarire se hai informato il casinò della tua dipendenza dal gioco d'azzardo e hai esplicitamente richiesto l'autoesclusione? Nota che FgFox Casino non detiene una licenza rilasciata dai Paesi Bassi, il che significa che non ha accesso al registro di autoesclusione CRUKS.

Se hai richiesto la chiusura dell'account in questo casinò, ti preghiamo di inoltrarmi la richiesta insieme alla risposta del casinò a [email protected] .

Spero che possiamo aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Veronica

E perché mi lasciano giocare se non hanno una licenza olandese

Ai chiede loro di bloccarmi senza alcuna reazione.

Le dico che sto morendo

Nessuna risposta

Non mi prendono sul serio

Lei non mi blocca, questo è anche il motivo per cui ho perso più soldi

Ho inviato questo per loro nessuna risposta

Non stabiliscono alcun contatto.

tranne che sono in crisi quando chiedo di bloccare

Io devo farlo.

Qualsiasi altro casinò chiede di farlo.

Voglio indietro i miei soldi, per favore spero che tu possa aiutarmi.

Cordiali saluti, Martha A.

Potresti cortesemente chiarire se hai menzionato in una delle tue email inviate al casinò che soffri di dipendenza dal gioco d'azzardo e desideri che il tuo account venga bloccato in modo permanente? In tal caso, ti prego di inoltrarmi tale email a [email protected] insieme alla risposta del casinò.

Se non hai ancora informato il casinò della tua dipendenza dal gioco d'azzardo e il tuo account è ancora aperto, ti consiglio di compilare il seguente modello, di inviarlo al casinò a [email protected] e aggiungi il mio indirizzo email [email protected] come CC:

Quando fai domanda per l'autoesclusione, indica sempre chiaramente il motivo per cui vuoi che il tuo account venga disattivato e specifica il periodo di tempo. Inoltre, l'e-mail "Oggetto" dovrebbe essere chiaramente contrassegnato e facilmente riconoscibile poiché il supporto del casinò riceve molte richieste al giorno, quindi, se è visibilmente contrassegnato, hai maggiori possibilità di ottenere la tua richiesta il prima possibile. Ti consiglio vivamente di salvare sempre la tua richiesta di autoesclusione in modo da avere una prova valida di tale azione.

Esempio:

Oggetto e-mail: Autoesclusione per dipendenza dal gioco d'azzardo

Informazioni sul giocatore:

Nome di battesimo:

Cognome:

Data di nascita:

Accesso al casinò:

Indirizzo e-mail:

"Saluti xxx xxx,

Con la presente ti scrivo per informarti che desidero escludermi immediatamente da questo casinò e dalla ricezione di qualsiasi materiale di marketing correlato al gioco d'azzardo per un periodo minimo di xxx mesi/anni (a vita).

Il motivo che ha preceduto la mia decisione è la dipendenza dal gioco d'azzardo.

Riconosco che non mi sarà consentito revocare la mia autoesclusione durante questo periodo e che l'autoesclusione non potrà essere revocata prima della fine del periodo concordato."

Grazie per la collaborazione.

Ciao tafrabong,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Ciao Veronika

Voglio indietro i soldi che ho perso.

Prima i miei soldi indietro poi l'autoesclusione

ho mandato una mail a un avvocato

Quindi devo aspettare che rispondano.

Ho anche inviato una mail al casinò fgfox per il

elenco di tutti i depositi e prelievi effettuati a partire dalla registrazione.

Non rispondono.

Buona giornata

Grazie per la risposta. Poiché non hai menzionato la dipendenza dal gioco d'azzardo in nessuna delle tue email al casinò, non possiamo aiutarti a ottenere alcun rimborso per i depositi persi.

Per favore fatemi sapere se volete che vi assistiamo con l'autoesclusione.

CIAO

No, non ho bisogno di aiuto per l'autoesclusione, il mio avvocato è impegnato, chiede al casinò di inviarmi l'elenco dei soldi che ho perso, non rispondono

Grazie

Purtroppo, la richiesta della cronologia completa di depositi e prelievi rientra nelle questioni relative al GDPR. Poiché questo esula dalle nostre competenze, ti consigliamo di contattare le autorità competenti per la protezione dei dati se desideri approfondire ulteriormente il tuo caso.

Anche se il nostro obiettivo è sempre quello di aiutare i giocatori colpiti da pratiche sleali, le questioni relative al GDPR esulano dalla nostra area di competenza.

Questo reclamo verrà chiuso. Grazie per la comprensione e mi dispiace davvero di non poterle essere di maggiore aiuto in questo caso.

Distinti saluti,

Veronika