La giocatrice austriaca aveva depositato 100 € nel casinò tramite Cash to Code, ma non aveva ricevuto conferma o i fondi dopo 24 ore. Lo stato del deposito indicava che era in attesa di una risposta dal casinò, il che le ha fatto ritenere che il sito fosse ingiusto e non comunicasse correttamente. Il problema è stato risolto quando alla giocatrice è stato consigliato di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per un'indagine e, dopo aver ricevuto istruzioni, ha contrassegnato il reclamo come risolto. Il Team Reclami ha confermato la risoluzione e si è dichiarato disponibile ad assistere per eventuali problemi futuri.
Fonbet Casino - Il deposito del giocatore è stato ritardato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 100 €
Fonbet Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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4 mesi fa
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Terméscetes! Questo è lo stesso di:
Vorrei condividere la mia esperienza con il sito: ieri alle 15:00 ho depositato 100 € tramite Cash to Code. Mi è stato detto in chat che il deposito sarebbe stato elaborato entro 24 ore, ma non ho ancora ricevuto un'email di conferma e il denaro non è ancora arrivato. Lo stato su Cash to Code mostra che sono in attesa di una risposta dal casinò, ma finora non è successo nulla.
Sono molto deluso perché ritengo che il sito sia ingiusto: i vincitori vengono bannati, mentre il guru dà al sito un 8. Vorrei che il mio deposito venisse finalmente accreditato e che la comunicazione fosse corretta. Questa situazione è terribile e, a mio parere, non normale.
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Pubblico
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4 mesi fa
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Avviso importante:
Casino.Guru non ti chiederà mai alcun pagamento o accesso ai tuoi account per completare la procedura KYC. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e fa una richiesta del genere, non condividere alcuna informazione . Contattiamo i giocatori solo tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite indirizzi email che terminano con @casino.guru . Controlla sempre il dominio del mittente e verifica l'email del resolver cliccando sul suo avatar nella sezione reclami ufficiale.
Se qualcosa vi sembra sospetto, vi preghiamo di contattarci direttamente. State al sicuro.
Caro Chris_88,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando.
Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che posso consigliarti è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento per un'indagine. Tieni presente che questa procedura può essere complessa e potrebbe richiedere fino a un mese. In questi casi, la capacità del casinò di intervenire è spesso limitata.
Mi dispiace di non poter fornire assistenza immediata in questo momento. Tuttavia, lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati sugli sviluppi.
Grazie per la comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
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Pubblico
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4 mesi fa
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Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao Chris_88,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Veronika
Ciao Chris_88,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Veronika
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