Fonbet Casino - La richiesta di recesso del giocatore è stata posticipata.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• In passato sei riuscito ad accedere alla sezione prelievi di questo casinò senza problemi?
• La sezione depositi del tuo conto di gioco funziona correttamente, mentre solo la sezione prelievi risulta inaccessibile?
• Quale spiegazione ti ha fornito l'assistenza clienti in merito all'impossibilità di prelevare il tuo saldo?
• Il saldo del tuo conto viene visualizzato come denaro reale o come bonus?
• Hai completato con successo la verifica KYC in questo casinò?
• Potresti anche inviarmi uno screenshot del programma di affiliazione a cui hai partecipato, oppure un link ai relativi termini e condizioni?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronika