La giocatrice ucraina si è registrata al casinò e ha inizialmente depositato 450 euro. Dopo aver vinto 160 euro e aver portato il suo saldo a 1080 euro, le sue vincite sono state confiscate a seguito di una richiesta di verifica, nonostante avesse presentato la documentazione necessaria. La giocatrice ha chiesto assistenza per recuperare le sue vincite. La questione è rimasta irrisolta poiché la giocatrice non ha risposto alle richieste del Team Reclami, il che ha portato al rigetto del reclamo.
Fonbet Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 706 $
Fonbet Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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9 mesi fa
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Mi sono registrato su questo casinò il 28 aprile. Ho effettuato un deposito di 450 euro. Ho utilizzato il bonus del casinò e l'ho perso. Poi ho vinto 160 euro al casinò e ho piazzato una scommessa che ho vinto. Il mio saldo è arrivato a 1080 euro. Al momento del prelievo, mi è stata chiesta una verifica. Ho fornito tutti i documenti, dopodiché tutte le mie vincite sono state cancellate, lasciando solo il deposito.
aiutami a recuperare le mie vincite
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Pubblico
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8 mesi fa
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Caro pribetbrtyty555,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Per assisterti al meglio, potresti chiarire la situazione rispondendo alle seguenti domande:
- Potresti inviarmi il link del casinò con cui stai riscontrando difficoltà?
- Quali documenti specifici hai fornito per la verifica? I tuoi documenti sono stati approvati dal dipartimento competente del casinò?
- Puoi fornirci i dettagli della scommessa vincente che hai piazzato?
- Hai avuto problemi con i prelievi in questo casinò?
- Hai contattato il casinò per chiedere il motivo per cui le tue vincite sono state confiscate? In tal caso, ti prego di inviarmi un'email ricevuta dal casinò o la trascrizione della chat.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Veronika
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L'unico modo ufficiale con cui ti contatteremo è tramite questa piattaforma di reclami o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.
Siate prudenti e, in caso di dubbi, contattateci direttamente.
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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8 mesi fa
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Ciao pribetbrtyty555,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Purtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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