Forti Slots Casino - Il prelievo del giocatore è in ritardo e l'account non è accessibile.

Ho circa 93 o 94 dollari da prelevare. Ho inviato tutti i documenti richiesti tramite la procedura di verifica sul sito web. Ora non riesco ad accedere al mio conto, nessuno ha risposto alle mie email e non c'è un servizio di assistenza in tempo reale.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• Quali documenti personali hai inviato al casinò per la verifica del tuo account e quando esattamente li hai inviati?
• Potresti gentilmente inoltrarmi i documenti che mi hai fornito, insieme all'email del casinò che ti informa della chiusura del tuo conto? Il mio indirizzo email è [email protected] .
• Al momento della chiusura del casinò, avevi delle richieste di prelievo in sospeso sul tuo conto?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronika

Ciao Veronika,

Quali documenti personali hai inviato al casinò per la verifica del tuo account e quando esattamente li hai inviati?

1- Carta d'identità 2- Foto delle carte di credito utilizzate per i depositi. 3- Prova di residenza 4- Estratto conto bancario con indirizzo.

Potresti gentilmente inoltrarmi i documenti che mi hai fornito, insieme all'email del casinò che ti informa della chiusura del tuo conto? Il mio indirizzo email è [email protected] .

Non ho ricevuto nessuna email da parte loro né alcuna risposta.

Mi scuso, ma non desidero condividere ulteriormente i miei documenti a meno che non sia necessario.

Al momento della chiusura del casinò, avevi delle richieste di prelievo in sospeso sul tuo conto?

Non è stata fatta alcuna richiesta di prelievo, perché prima dovevo essere verificato. Ora posso effettuare il prelievo.

Caro Alprince2001

Grazie per la collaborazione e per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e l'impegno che avete dedicato a condividere tutto con noi finora.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo responsabile dedicato, Igor ( [email protected] Questo è un passaggio standard della nostra procedura, in quanto il responsabile della risoluzione si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il vostro caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo referente ti contatterà tramite questa conversazione qualora fossero necessari ulteriori dettagli. Puoi stare tranquillo, il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Veronika

Caro Alprince2001 ,

Mi chiamo Igor e ti assisterò nel tuo caso.

Mi dispiace apprendere del problema riscontrato con il casinò Forti Slots e spero che insieme riusciremo a trovare una soluzione.

Ora proverò a contattare un rappresentante di Forti Slots Casino via e-mail, tramite la chat live sul loro sito web e con qualsiasi altro mezzo possibile. Spero che si uniscano a questa conversazione e partecipino alla risoluzione del tuo reclamo.

Se un rappresentante di Forti Slots Casino si unisse a questa discussione, la preghiamo di rispondere in modo che possiamo lavorare per risolvere il problema il prima possibile.

Distinti saluti,

Igor