Il giocatore ha difficoltà a contattare l'assistenza per quanto riguarda il suo ritiro. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Fortuna Casino SK - Il giocatore non può ritirare le sue vincite.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 600 €
Fortuna Casino SK
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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5 anni fa
TraduzioneBuona giornata,
Non rispondono affatto alle mie e-mail e non comunicano con me. Ho € 600 in contanti per prelevare da loro. Ero già disperato. Bene grazie.
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5 anni fa
TraduzioneCara Katarína,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Vorrei sapere se hai provato a contattare anche il casinò per telefono. L'assistenza telefonica dovrebbe essere disponibile da lunedì a domenica: dalle 08:00 alle 20:00, al numero +421 2 5788 4290.
Ho anche controllato la sezione depositi e prelievi (https://www.ifortuna.sk/cms/hracsky-ucet/vklady-vybery/vybery#/) e ho scoperto che esiste un'opzione di prelievo personale in ogni filiale. Non valuteresti di usare anche questa opzione?
Non vedo l'ora della tua risposta.
Kristina
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5 anni fa
TraduzioneCara Katarína,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si riesca a rispondere entro il termine indicato, rifiuteremo il reclamo.
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5 anni fa
TraduzioneSfortunatamente, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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