Il giocatore cileno ha un account verificato ma riscontra problemi nel prelevare denaro dopo due settimane di attesa. Il suo tentativo di prelievo viene rifiutato a causa di un problema con il fornitore di servizi di pagamento e, dopo aver contattato l'assistenza, scopre che il suo account è bloccato con 410.000 CLP trattenuti.
Fragabet Casino - Il prelievo del giocatore è stato ritardato e l'account è stato bloccato.
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1d 9h 12m 44s
Fragabet Casino
Indice di sicurezza 7.0 Casinò recenteRiepilogo del caso
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2 settimane fa
TraduzioneCiao, gioco in questo casinò da 3 settimane e il mio account è completamente verificato. Ho già prelevato denaro in passato senza problemi. Ora sto cercando di prelevare i miei soldi ma la transazione è stata rifiutata. Ho contattato l'assistenza clienti e mi hanno detto che stanno riscontrando un problema con il loro fornitore di servizi di pagamento e di riprovare domani.
Il giorno successivo ho provato a prelevare, ma mi è stato comunicato che il mio conto era bloccato e il casinò non mi ha offerto alcuna soluzione. Si sono tenuti 410.000 CLP che mi appartenevano. Esigo una soluzione; questo casinò sta rubando i soldi dei suoi clienti.
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Pubblico
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1 settimana fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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1 settimana fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Fragabet Casino.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Potrebbe indicarci per quanto tempo è stato un giocatore del casinò e quando esattamente il suo account è stato bloccato?
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot machine, giochi dal vivo, scommesse sportive)
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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