Il conto del giocatore giapponese è stato chiuso, impedendogli di prelevare il suo saldo di circa 7.100 $. Gli è stato comunicato che i fondi sono stati congelati a causa di una violazione dei termini e delle condizioni, ma non ha ricevuto una motivazione specifica per la chiusura, nonostante le sue ripetute richieste.
FreeSpinsBingo Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e i fondi sono stati confiscati.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
4d 5h 23m 50s
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Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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4 giorni fa
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Il mio account su questo sito di casinò è stato chiuso senza che io potessi prelevare nemmeno un dollaro del mio saldo di circa $ 7.100.
La verifica è durata fino a 15 giorni, durante i quali abbiamo atteso.
Quando ho effettuato l'accesso al sito oggi, ho scoperto che non ci riuscivo, quindi li ho contattati.
"Il tuo account è stato chiuso e tutti i fondi sono stati congelati a causa della violazione dei nostri termini e condizioni. La decisione è definitiva e non può essere modificata."
La risposta è stata la seguente.
Nonostante abbia chiesto ripetutamente in quale punto dei termini d'uso stiano violando, non mi hanno fornito alcuna motivazione specifica e non so cos'altro fare.
Si tratta di una cifra molto elevata e non ne sono soddisfatto, potresti contattarli o indicarmi come richiedere informazioni sulla licenza GCB?
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Pubblico
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3 giorni fa
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Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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3 giorni fa
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Ciao,
Grazie per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per le difficoltà che hai riscontrato. Posso farti qualche domanda per comprendere meglio la situazione?
- Potresti dirmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
- Ho capito bene che hai completato con successo la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
- Le tue vincite sono state accumulate mentre era attivo un bonus o senza un bonus attivo?
Spero che possiamo aiutarti a risolvere questo problema al più presto. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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