Fridayroll Casino - Il prelievo del giocatore è stato ritardato e l'account è sospeso.

Oggetto: Ritardo ingiustificato nel prelievo di CHF 10.000 (suddiviso in 5 transazioni nell'arco di due giorni), codici UETR falsi e sospensione fraudolenta dell'account.

Gentile team di Casino Guru,

Presento questo reclamo ufficiale contro Friday Roll Casino in merito a un ritardo eccessivo e ingiustificato nel prelievo di un importo totale di CHF 10.000.

I prelievi sono stati richiesti e suddivisi dal casinò in 5 transazioni separate da CHF 2.000 ciascuna, elaborate in due giorni consecutivi: alcune il 22 giugno 2026 e le restanti il ​​23 giugno 2026. Il casinò ha immediatamente contrassegnato lo stato di tutte e 5 le transazioni come "Pagate" nel mio conto giocatore. Tuttavia, questo stato era completamente falso per impedirmi di annullare i prelievi, poiché ad oggi non ho ricevuto alcun fondo.

Le prove di frode sistematica e dilatori:

5 codici UETR falsi in date diverse: il casinò mi ha fornito 5 codici di transazione UETR separati per i pagamenti del 22 e 23 giugno, affermando che i fondi erano stati inviati. Il dipartimento pagamenti internazionali della mia banca ha verificato ufficialmente il sistema di tracciamento globale della rete SWIFT e ha confermato che nessuno di questi 5 codici UETR esiste nel sistema bancario globale. Tutti e 5 i codici sono stati completamente inventati dal casinò.

Rifiuto di fornire le ricevute di transazione (ARN/MT103): Ho richiesto formalmente più volte le ricevute ufficiali di trasferimento contenenti gli ID di transazione, i numeri ARN/Trace o i documenti MT103. Nonostante l'affermazione del casinò secondo cui i fondi sono stati "elaborati con successo da parte del fornitore", si sono rifiutati categoricamente di fornire qualsiasi conferma bancaria o prova di avvenuta transazione.

Violazione della scadenza scritta: Dopo aver segnalato all'assistenza i 5 codici non validi, il casinò ha inviato un'e-mail sabato (04/07/2026) ammettendo di dover "ricontrollare con il fornitore" e fornendomi una rigorosa garanzia scritta che i fondi sarebbero arrivati ​​entro 2 giorni lavorativi (lunedì e martedì). Tale scadenza è ora ufficialmente scaduta.

Sospensione fraudolenta dell'account (08.07.2026): Invece di pagarmi le vincite o fornirmi le ricevute richieste, il casinò ha sospeso ufficialmente il mio account ieri perché ho scoperto i loro dati UETR falsi. Ora affermano di aver bisogno di un tempo indefinito per indagare, violando direttamente la loro stessa promessa scritta di 2 giorni.

Il casinò sta chiaramente manipolando lo stato delle transazioni in date diverse, fornendo dati bancari falsi per 5 transazioni differenti, trattenendo le ricevute di transazione obbligatorie e ora ha bloccato il mio conto come misura ritorsiva per evitare di pagarmi la mia legittima vincita di 10.000 CHF.

Ho allegato gli screenshot più importanti come prova (il falso stato "Pagato" che mostra i 5 pagamenti frazionati, la falsa email UETR, la promessa di una scadenza entro sabato e l'email di sospensione dell'account di ieri). Sono in possesso dell'intero registro email non modificato e sarò lieto di fornirlo su richiesta.

Chiedo gentilmente al vostro team di intervenire immediatamente per smascherare questo comportamento illegale e costringere Friday Roll Casino a trasferirmi finalmente i miei CHF 10.000.

Grazie per il vostro aiuto.

Cordiali saluti,

[Omesso] / [Omesso]

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Hai già effettuato prelievi con successo utilizzando questo metodo di pagamento?
• Potrebbe fornirmi un estratto conto bancario relativo al periodo dalla sua richiesta di prelievo, che indichi che i fondi non sono stati accreditati? Può inviarmelo via e-mail all'indirizzo [email protected] .

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.

La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Attila