Il giocatore australiano richiede assistenza in merito a un prelievo rifiutato di 7.161,68 AUD dal casinò, somma che gli è stata confiscata a causa di un'accusa di "scommesse sospette" senza alcuna spiegazione o prova. Chiede chiarimenti in merito alla richiesta e l'immediato sblocco delle sue vincite.
FuckingMeth Casino - Il ritiro del giocatore è stato confiscato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
4d 15h 27m 35s
FuckingMeth Casino
Indice di sicurezza 2.2 Molto bassoRiepilogo del caso
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Pubblico
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3 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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3 giorni fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.
- A quali giochi hai giocato per accumulare le vincite che il casinò ti ha confiscato?
- Hai accumulato queste vincite con o senza bonus?
- Hai contattato l'assistenza clienti per chiedere maggiori dettagli in merito alle accuse di "scommesse sospette"?
- Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
- Hai completato la verifica KYC o hai almeno inviato al casinò i documenti di identità?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronika
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