FUCKMATE Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato a causa di reclami per violazione.

due problemi con il mio prelievo di $3899 dicono che ho violato i loro termini e condizioni dicono che ho violato i loro termini e condizioni dicendo che ho violato usando una vincita casuale su un gioco di carnevale ma affermano che non puoi acquistare bonus o usare le vincite delle funzionalità Ho chiaramente usato la vincita casuale e tecnicamente la loro promozione afferma che è richiesto un minimo di $50 Ho depositato $43 Ho tutte le prove richieste semplicemente non vogliono pagarmi cercano qualsiasi scusa a un certo punto hanno persino affermato che l'inattività era il motivo della rinuncia

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con Fuck mate (Fuckmate.com).

Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.

• Potresti chiarire se hai utilizzato le funzionalità dei giochi a cui hai giocato mentre scommettevi il bonus?
• Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito alle accuse mosse contro di te? Inviami email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas

A causa dell'aumento del volume di reclami in questo periodo dell'anno, vi chiediamo gentilmente di pazientare in attesa delle nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 72 ore dalla sua presentazione, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tenete presente che l'assegnazione del vostro reclamo a un risolutore potrebbe richiedere un po' più di tempo, poiché attualmente gestiamo oltre 1.000 reclami. La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle buone feste e vi risponderemo il prima possibile.

Ciao, il problema più grande è che ho depositato $ 43 invece del minimo di $ 50 e mi hanno detto che non è possibile ottenere il bonus promozionale se non si deposita il minimo richiesto. Posso inviare degli screenshot.

Grazie per la tua risposta,

Ho capito bene che nonostante avessi depositato meno di 50 AUD, il bonus è stato accreditato e, giocando con i fondi bonus, le regole del bonus sono state violate?

Purtroppo gli screenshot che hai fornito non sono chiaramente leggibili.

Grazie in anticipo per il chiarimento.

Grazie per la risposta.

Senza screenshot chiari e leggibili non siamo in grado di analizzare la situazione.

Per favore, forniscimi degli screenshot in cui le informazioni siano leggibili.

Mi scuso per l'inconveniente.

Ciao Javiergelos,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.