Il giocatore indiano aveva inoltrato una richiesta di prelievo di ₹4.000, ma la richiesta è stata annullata dal sistema del casinò, con un saldo attuale di ₹0. Ha richiesto l'immediata assistenza per recuperare i suoi fondi. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato di aver completato la procedura KYC e di aver fornito le comunicazioni necessarie al casinò. Il Team Reclami ha contrassegnato il reclamo come risolto in seguito alla conferma della risoluzione da parte del giocatore.
Fun88 Casino IN - Il ritiro del giocatore è stato annullato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 4.000 INR
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Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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1 mese fa
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Avevo ₹4.000 sul mio conto e ho effettuato una richiesta di prelievo. Ma il prelievo è stato annullato dal vostro sistema e ora l'importo non è più presente sul mio conto. Il saldo attuale del mio conto è di ₹0.
Questo è molto preoccupante. Vi prego di verificare immediatamente la questione e di riaccreditare i miei ₹4.000 sul mio conto o di procedere al prelievo come richiesto.
nome utente account: thenomad
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1 mese fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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1 mese fa
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Caro divyanshudgarg,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Potresti indicarmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
- Hai superato la verifica KYC in questo casinò?
- Da quanto tempo giochi in questo casinò?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Caterina
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1 mese fa
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Utilizzo il casinò da 2 mesi. Sì, ho completato i documenti YC e preferisco sia i giochi da casinò che quelli sulle scommesse sportive.
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1 mese fa
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Caro divyanshudgarg,
grazie per la risposta.
Potresti inoltrare tutte le comunicazioni che hai avuto con questo casinò a [email protected] Sono incluse e-mail, trascrizioni di chat in tempo reale e tutti gli screenshot allegati.
Vi prego di avvisarmi qui nel thread non appena l'e-mail sarà stata inviata.
Attendo con ansia la tua risposta.
Caterina
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1 mese fa
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Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao divyanshudgarg,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Katarina
Ciao divyanshudgarg,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Katarina
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