Il giocatore messicano ha riscontrato difficoltà con una richiesta di prelievo in fase di revisione presso il casinò fun88mx dal 13 maggio. Nonostante avesse già effettuato un prelievo con successo in precedenza, il prelievo attuale non era stato elaborato e il giocatore ha chiesto assistenza su come procedere. Il reclamo è stato inoltrato al casinò, ma non è stata ricevuta alcuna risposta entro i termini previsti. Di conseguenza, il reclamo è stato classificato come "irrisolto" e al giocatore è stato consigliato di presentare un reclamo ufficiale all'autorità di rilascio delle licenze del casinò.
Fun88 Casino MX - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna risposta
Punti di penalità: 1.585
Importo:: Mex$210.000
Fun88 Casino MX
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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8 mesi fa
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Aspetto dal 13 maggio che il mio prelievo venga approvato dal casinò fun88mx, ma è ancora in fase di revisione in base a quanto mi hanno detto gli addetti al servizio clienti. Non mi hanno ancora risposto per quanto tempo dovrei aspettare, ma è già parecchio tempo. Ho già effettuato un prelievo con successo in precedenza, ma questa volta, quando ho vinto un Maxwin di 180.000 MXN, il prelievo non è stato completato. Vorrei sapere cosa posso fare.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Caro Giocatore,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Fun88 Casino MX.
Permettimi di porti alcune domande così da poter comprendere meglio la situazione.
- Quando hai completato la verifica dell'account nel casinò e quando hai già effettuato pagamenti positivi?
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
8 mesi fa
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●Ho controllato il mio conto più di 5 mesi fa e l'ultima volta che ho effettuato un prelievo è stato il 26 aprile 2025.
●Gioco solo alle slot machine e un mese fa ho vinto il premio massimo di 180.000 MXN al Gates of Olympus 1000, ma gioco costantemente, ecco perché il saldo del mio account sale e scende.
●Ho vinto tutto questo con un deposito di 5 mila che ho effettuato.
Prove che ho ritirato e depositato in precedenza.
Quando ho vinto il premio ho provato a ritirarlo ma per disperazione l'ho annullato.
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Pubblico
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7 mesi fa
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Grazie per la risposta.
Hai ricevuto il pagamento dal tuo ultimo post?
Per favore mi faccia sapere.
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Allegato sensibile
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7 mesi fa
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No, non ho ancora ricevuto il pagamento, ma si è verificato un altro problema: i soldi sono scomparsi dal mio conto perché, a quanto pare, stanno facendo manutenzione e mi faranno sapere quando saranno pronti. Non so se crederci o fare causa. Cosa mi consigliate?
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Allegato sensibile
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7 mesi fa
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Mi hanno dato una risposta e a quanto pare la vincita è stata un errore di sistema, ma è stata vinta su una slot machine del casinò. Non è comparsa dal nulla sul mio conto, ma dicono che è stato un errore. Non so cosa fare, ma è una frode da parte loro. Potete aiutarmi?
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Pubblico
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7 mesi fa
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Grazie mille, Juanbaas, per aver fornito le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Jozef ( [email protected] ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema si risolva in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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Pubblico
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7 mesi fa
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Caro Juanbaas,
Apprezzo molto che tu abbia condiviso la tua esperienza con il team di Casino Guru. Ora contatteremo il casinò.
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Pubblico
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7 mesi fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Pubblico
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7 mesi fa
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Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non abbiamo altra scelta che classificare il reclamo come "irrisolto". Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Caro Juanbaas,
Mi dispiace molto, ma poiché il team del casinò non ha risposto, non possiamo proseguire con le indagini. Un'alternativa è presentare un reclamo ufficiale all'autorità preposta al rilascio delle licenze del casinò.
Si prega di notare che questo reclamo avrà un impatto sul loro indice di sicurezza sul nostro sito web. Non esitate a contattarmi per qualsiasi domanda o per ulteriore assistenza.
Cordiali saluti, Jozef
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