FunBet.Me Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.

Mi hanno chiuso l'account senza darmi una risposta adeguata, dicendo solo che non ero in grado di completare la procedura KYC.

Nonostante abbia fornito tutti i documenti e le prove richieste, mi hanno bloccato l'account e congelato i fondi.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Potresti specificare su quali giochi ti sei concentrato: slot machine, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
• Potrebbe gentilmente confermare quali documenti ha presentato per la verifica KYC?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.

La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Attila

Ho giocato a blackjack e baccarat nei casinò live.

Ho caricato la mia carta Aadhaar, un mio selfie con in mano quel documento e l'estratto conto bancario come richiesto.

Non c'è alcun bonus o vincita giocando con il mio deposito

Grazie per la risposta. Potrebbe gentilmente inoltrare al casinò tutti i documenti che ha fornito per la verifica, insieme a qualsiasi comunicazione intercorsa tra lei e l'assistenza clienti del casinò?

Puoi inviare le informazioni al mio indirizzo email: [email protected] .

La ringrazio molto per la pazienza e la collaborazione.

Ho inviato tutti i documenti all'indirizzo email da te fornito.

Grazie per la risposta e per le prove fornite. Potrebbe gentilmente inoltrare anche l'estratto conto bancario che mostri i depositi a FunBet.Me Casino?

La ringrazio in anticipo per la sua risposta.