Il giocatore finlandese sta riscontrando ritardi nel prelievo delle sue vincite dal casinò Gambiva, avendo eseguito più richieste per un totale di 3000€ dalla sua richiesta iniziale del 29/11. Nonostante il KYC sia stato approvato e il casinò abbia dichiarato un tempo di elaborazione fino a 36 ore, non ha ricevuto aggiornamenti per oltre due settimane.
Gambiva Casino - I prelievi dei giocatori sono ritardati.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 4h 58m 20s
Gambiva Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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2 giorni fa
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Ho effettuato un prelievo il 29/11 al casinò gambiva.com. Il 5/12 il casinò ha annunciato un prelievo massimo giornaliero di 1000 euro. Ho annullato il prelievo il 29/11 e ne ho effettuati altri 1000 il 5/12, e nei giorni successivi altri 2 prelievi da 1000 euro, per un totale di 3000 euro. Il casinò ha annunciato un tempo massimo di elaborazione dei prelievi di 36 ore il 5/12. Da allora il casinò non ha risposto alle domande sui tempi di pagamento per i prelievi. Approvato il KYC. Chiedo cortesemente aiuto a un esperto di casinò per gestire la questione.
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Pubblico
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19 ore fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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19 ore fa
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Ciao,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un elevato volume di richieste di prelievo. Per questo motivo consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, ti preghiamo di comunicarcelo e interverremo per aiutarti.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
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