Il giocatore svedese ha richiesto un prelievo due settimane fa e la sua verifica KYC è già stata completata. Il casinò sta trattenendo le sue vincite e gli dice solo di aspettare.
Gambiva Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 3h 41m 27s
Gambiva Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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23 ore fa
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Tieni i miei soldi. E il KYC è già fatto. Dì solo per favore, aspetta.
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Pubblico
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20 ore fa
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Importante:
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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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20 ore fa
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Caro Smaue,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Vorrei porti alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
- A che tipo di giochi giocavi? Erano slot machine, giochi da casinò dal vivo o scommettevi sugli eventi sportivi?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Veronica
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