La giocatrice del Regno Unito ha riscontrato un ritardo nella sua richiesta di prelievo, che era in sospeso da quasi una settimana. Ha espresso frustrazione per aver ricevuto risposte generiche dall'assistenza clienti e ha sottolineato la mancanza di trasparenza nella procedura di prelievo. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dopo che la giocatrice ha confermato che il suo problema era stato affrontato. È stato rilevato che il casinò aveva una storia di ritardi nei prelievi e di scarsa comunicazione. La risoluzione è stata confermata dal team reclami, che ha chiuso il caso dopo la conferma della giocatrice.
Gambiva Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato e in sospeso.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: £500
Gambiva Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
TraduzioneIn base alla mia esperienza, non consiglierei Gambiva.
Ho richiesto un prelievo quasi una settimana fa e risulta ancora "in sospeso", senza alcun aggiornamento o indicazione sui tempi di elaborazione. Ho contattato l'assistenza più volte, ricevendo solo risposte generiche, il che è frustrante quando si aspetta di ricevere i propri soldi.
Sembra esserci una mancanza di trasparenza riguardo al processo di prelievo, e questo non infonde molta fiducia sulla corretta gestione dei pagamenti. I ritardi possono capitare, ma una comunicazione chiara è il minimo indispensabile, e qui manca proprio questo.
Al momento sono ancora in attesa del pagamento, quindi non posso esprimere un giudizio positivo sulla procedura di prelievo. Consiglio agli altri di essere prudenti e di depositare solo la somma che sono disposti a rischiare di non poter prelevare rapidamente.
Aggiornerò questa recensione se il prelievo verrà completato.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema riscontrato con il suo prelievo e comprendo la sua preoccupazione. Tuttavia, vorrei sottolineare che abbiamo ricevuto numerose segnalazioni di ritardi nei prelievi da questo specifico casinò. Nonostante i numerosi casi segnalati, il casinò ha deciso di adottare una politica di non reazione a tutti i nostri tentativi di negoziare qualsiasi tipo di problema. Posso solo immaginare quanto sia frustrante attendere i propri soldi senza ricevere alcuna informazione su quando verranno accreditati e spero sinceramente che le sue vincite le vengano inviate al più presto.
- Potrebbe gentilmente dirci se ha mai vinto qualcosa in questa casa da gioco?
Vi ringraziamo in anticipo per la collaborazione e la risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
Traduzione
Ciao Shaz1312,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
Traduzione
Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao Shaz1312,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Kristina
Ciao Shaz1312,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Kristina
Traduzione automatica:
