Gambiva Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e il prelievo è stato rifiutato.

Aspetto da un mese che venga completata la mia procedura KYC. E ora, nonostante il mio prelievo fosse in sospeso per 603 euro, viene rifiutato e il mio conto è chiuso! Ho letto che altri hanno lo stesso problema... per favore, aiutatemi, come è possibile che esista questo sito truffaldino? Cosa posso fare per riavere i miei soldi? Per favore, aiutatemi.

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Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

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Buon gioco sicuro!

Caro Kotteisj,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.

• Potresti indicarmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
• Ho capito bene che hai perso l'accesso al tuo account subito dopo la procedura di verifica?
• In tal caso, il casinò ha segnalato che potrebbero esserci problemi con l'approvazione di documenti specifici?

Spero che riusciremo ad aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.

Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Attila