Gambiva Casino - L'account del giocatore è stato chiuso senza spiegazioni.

Mi sono iscritto al casinò Gambiva. Ho depositato 75 euro. Ho ricevuto un bel bonus su Eye of Horus. Ho provato a prelevare 1000 euro. Inizialmente mi hanno detto che non potevo prelevare a causa delle leggi antiriciclaggio. Mi hanno detto che avrei dovuto giocare altri 36 euro. Fatto questo, ho provato a prelevare 960 euro. Il mio account è stato completamente verificato tramite KYC. Il prelievo è stato in fase di revisione per alcuni giorni. Poi è stato rifiutato e il mio account è stato chiuso senza motivo. Quando ho scritto loro un'e-mail, mi hanno detto che avevo violato i loro termini e condizioni e che l'account sarebbe stato chiuso. Non hanno mai specificato quali termini e condizioni avessi violato. Qualsiasi aiuto sarebbe molto apprezzato.

Importante:

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Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per le difficoltà che hai riscontrato. Posso farti qualche domanda per comprendere meglio la situazione?

• Potresti dirmi se hai giocato ad altri giochi oltre a Eye of Horus?
• Ho capito bene che sono stati confiscati 960 € (valore contestato)?
• Inoltre, se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a [email protected] .

Spero che possiamo aiutarti a risolvere questo problema al più presto. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Kristina