Gambiva Casino - L'account del giocatore è stato chiuso senza spiegazioni.

Ho depositato 500€ e ho vinto 1500€.

Inizialmente l'approvazione KYC ha richiesto molto tempo, poi i prelievi sono stati in revisione per una settimana. Dopo una settimana, mi sono svegliato e ho ricevuto un'e-mail che mi informava che il mio account era stato chiuso per violazione dei Termini di Servizio. Ho letto i Termini di Servizio e non ho violato nemmeno un punto. Il casinò si rifiuta di spiegare quale punto ho violato.

Voglio che i miei soldi e questo casinò vengano rimossi dal sito: nessuno ha avuto un'esperienza positiva con esso.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Gambiva Casino.

Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.

• Potresti cortesemente dirmi per quanto tempo hai giocato al casinò?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie all'aiuto di un bonus?
• Il rimborso dei tuoi depositi è già stato elaborato?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas