Gamblits Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato a causa di termini del bonus poco chiari.

Ho depositato 200 € in questo casinò e ho ricevuto un bonus di 400 €.

Ho quindi soddisfatto i requisiti di scommessa per il bonus e ho deciso di prelevare 340 €.

Tuttavia, i requisiti di scommessa per i prelievi indicavano che dovevo scommettere 1800€, mentre i termini e le condizioni indicavano solo 3 volte l'importo del deposito.

Ho contattato l'assistenza e ho ricevuto una risposta folle che il casinò tratta

(deposito + bonus) come denaro reale depositato e quindi richiede 3x (200+400).

È difficile dedurlo dai termini e dalle condizioni e, poiché si tratta di una falsa dichiarazione di buona reputazione, vorrei chiamare un rappresentante del casinò per spiegarmi che il loro buon senso è sbagliato.

Caro andandjonnyx,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Gamblits Casino.

Permettimi di porti alcune domande così da poter comprendere meglio la situazione.

• Potresti spiegare quando è avvenuto l'incidente? (data)
• Potresti condividere uno screenshot o un link al bonus e ai suoi termini e condizioni specifici?
• Potresti condividere la tua corrispondenza con l'assistenza del casinò in merito alla presunta falsa rappresentazione dei termini e condizioni del bonus? Inviami le informazioni al mio indirizzo email. [email protected]

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Oggi

Grazie per le informazioni fornite.

Potresti condividere uno screenshot delle regole del bonus o un link al bonus specifico che hai attivato e giocato, confermando che il requisito di scommessa del bonus è pari solo a 3 volte il deposito?

https://gamblits.com/promotions/?modal=bonus&id=7547

Il requisito di scommessa per il bonus è già stato soddisfatto, ovvero 40 volte l'importo del bonus.

Il problema è che dai termini e dalle condizioni non risulta che il requisito di scommessa per i prelievi successivi sia pari a un ulteriore 3x (bonus + importo del deposito).

Grazie mille, andandjonnyx, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Adam ( [email protected] ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema si risolva in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao andandjonnyx,

Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.

Vorremmo invitare Gamblits Casino a unirsi alla conversazione e a partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro Gamblits Casino,

Potresti fornirci qualche chiarimento in merito ai requisiti di scommessa per il bonus menzionato?

Cordiali saluti,

Adamo

Vorremmo informare tutti coloro che stanno seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto utilizzando il pulsante dedicato.

Caro andandjonnyx,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Contrassegneremo il reclamo come "Risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e la conferma. Se riscontri problemi futuri con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru . La tua recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per il miglioramento, sarebbe incredibilmente preziosa. Può anche essere d'aiuto a chi sta pensando di contattarci per assistenza su questioni relative ai casinò online.

Grazie in anticipo per il tuo tempo e il tuo feedback.

Distinti saluti,

Adamo