Il giocatore polacco aveva presentato diverse richieste di prelievo per un totale di 20.000 PLN, ma il suo account è stato successivamente bloccato dopo che aveva erroneamente confermato un periodo di autoesclusione. Non riuscendo ad accedere, ha chiesto assistenza su come procedere. Il reclamo è rimasto irrisolto poiché il giocatore non ha risposto alle richieste di ulteriori informazioni necessarie per indagare sulla questione. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso per mancanza di comunicazione, ma il giocatore potrebbe riaprirlo riprendendo i contatti.
Gambloria Casino - Il conto del giocatore è stato chiuso, ma i prelievi sono ancora in sospeso.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 20.000 zł
Gambloria Casino
Indice di sicurezza 7.6 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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4 settimane fa
TraduzioneSalve, ho inviato diverse richieste di prelievo da questo casinò l'altro ieri e oggi per i seguenti importi: 4000 PLN, 3000 PLN, 500 PLN, 4000 PLN, 3000 PLN, 500 PLN, 3000 PLN e 2000 PLN. Queste richieste sono state inviate nell'arco di tre giorni e il loro stato è stato contrassegnato come "in sospeso".
Poi, per errore, ho confermato un periodo di autoesclusione, dopo il quale il mio account è stato bloccato e non riesco più ad accedere. Cosa posso fare ora?
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4 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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4 settimane fa
TraduzioneCaro Bartek89,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che ha riscontrato.
Per potervi assistere al meglio e rispondere in modo efficace alle vostre richieste, potreste fornirci maggiori dettagli? Ecco alcune domande:
- Hai contattato il casinò in merito alle tue richieste di prelievo e ai tempi di accredito? Se sì, qual è stata la loro risposta?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Puoi pubblicare screenshot qui oppure sentiti libero di inoltrarli a [email protected] La vostra collaborazione nel fornirci questi dettagli ci aiuterà a indagare e a trovare una soluzione.
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema.
La ringrazio in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Jean
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Pubblico
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3 settimane fa
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Ciao Bartek89,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 settimane fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Jean
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Jean
Casino.Guru
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