Gambloria Casino - Il conto del giocatore è stato chiuso, ma i prelievi sono ancora in sospeso.

Salve, ho inviato diverse richieste di prelievo da questo casinò l'altro ieri e oggi per i seguenti importi: 4000 PLN, 3000 PLN, 500 PLN, 4000 PLN, 3000 PLN, 500 PLN, 3000 PLN e 2000 PLN. Queste richieste sono state inviate nell'arco di tre giorni e il loro stato è stato contrassegnato come "in sospeso".

Poi, per errore, ho confermato un periodo di autoesclusione, dopo il quale il mio account è stato bloccato e non riesco più ad accedere. Cosa posso fare ora?

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Bartek89,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che ha riscontrato.

Per potervi assistere al meglio e rispondere in modo efficace alle vostre richieste, potreste fornirci maggiori dettagli? Ecco alcune domande:

• Hai contattato il casinò in merito alle tue richieste di prelievo e ai tempi di accredito? Se sì, qual è stata la loro risposta?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Puoi pubblicare screenshot qui oppure sentiti libero di inoltrarli a [email protected] La vostra collaborazione nel fornirci questi dettagli ci aiuterà a indagare e a trovare una soluzione.

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema.

La ringrazio in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Jean