Il giocatore australiano ha riscontrato problemi con il prelievo delle sue vincite dal casinò, poiché quest'ultimo non gli ha fornito i fondi necessari. Ha segnalato che il suo conto era stato chiuso e che gli erano dovuti 282,20 dollari dalle sue vincite, accumulate senza utilizzare alcun bonus. È stata avviata una comunicazione con il casinò e, dopo aver fornito la documentazione necessaria, il problema è stato risolto. Il giocatore ha contrassegnato il reclamo come risolto, dichiarandosi soddisfatto dell'esito.
Gambloria Casino - Il giocatore non può prelevare le sue vincite.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: A$282
Gambloria Casino
Indice di sicurezza:Casinò recenteRiepilogo del caso
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Discussione
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6 mesi fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.
Potresti inviarmi uno screenshot dell'errore che vedi quando provi a inviare una richiesta di prelievo?
Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
Hai superato la verifica KYC completa o almeno hai presentato al casinò dei documenti di identità per la verifica?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus?
Hai finito di scommettere il bonus prima di provare a prelevare le tue vincite?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronica
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Se qualcosa vi sembra sospetto, vi preghiamo di contattarci direttamente. State al sicuro.
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6 mesi fa
TraduzioneNon posso inviare uno screenshot perché hanno chiuso il mio account, ma posso inviare uno screenshot di una chat in cui dicono che devono 282,20
Ho vinto con 50 $ depositati e non sono stati utilizzati soldi bonus o bonus attivi
Ho fornito loro più prove di identità di quelle necessarie per un prestito
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6 mesi fa
TraduzioneQuando esattamente è stato chiuso il tuo account? Hai ricevuto email dal casinò dopo la chiusura del tuo account?
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6 mesi fa
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Ciao leonralph98138,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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6 mesi fa
TraduzioneÈ stato chiuso il 03/08/2025 e sì, da allora ho ricevuto e-mail
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6 mesi fa
TraduzionePer favore inoltrami la comunicazione tra te e il casinò riguardante la chiusura del tuo account a [email protected] Grazie per la vostra collaborazione e pazienza.
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6 mesi fa
Traduzione
Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao leonralph98138,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Veronika
Ciao leonralph98138,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Veronika
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