Gambloria Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e i fondi confiscati.

Salve, scrivo questo reclamo perché Gambloria Casino ha bloccato il mio account e confiscato il mio saldo con false motivazioni dopo la mia seconda richiesta di prelievo.

Tutto è iniziato normalmente. Ho effettuato alcuni depositi, ho vinto e ho completato la procedura KYC standard prima del mio primo prelievo. Ho inviato i miei documenti di identità reali e non modificati. Il casinò ha approvato i documenti forniti e ha effettuato con successo il mio primo prelievo.

Ho continuato a giocare, ho vinto una seconda volta e ho inviato una nuova richiesta di prelievo. Questa volta non mi hanno chiesto documenti aggiuntivi, ma hanno semplicemente respinto la richiesta di pagamento e bloccato il mio account. Poco dopo, ho ricevuto un'email in cui si affermava che i documenti che avevo inviato in precedenza erano falsi, mi informavano che il mio account era stato bloccato in modo permanente e che l'intero saldo era stato confiscato.

Questa accusa è completamente infondata. Tutti i documenti che ho fornito sono autentici al 100% e non alterati. Chiedo l'immediato sblocco e il pagamento integrale delle mie vincite pari a €427,7. La decisione del casinò di confiscare i miei fondi è del tutto ingiusta, poiché tutti i documenti presentati sono autentici al 100% e sono già stati esaminati e accettati dal loro team. Se si rifiutano di pagarmi il saldo, pretendo che forniscano prove concrete che dimostrino esattamente ciò che affermano essere falso.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Gambloria Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Potrebbe indicarci per quanto tempo è stato un giocatore del casinò e quando esattamente il suo account è stato bloccato?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot machine, giochi dal vivo, scommesse sportive)
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
• Potrebbe descrivere le modalità di invio dei documenti? (via e-mail, tramite un deposito sul sito web del casinò, tramite un servizio di terze parti) Quali documenti sono stati richiesti in totale?
• Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito alle accuse mosse contro di te? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso