GAMBLR Casino - Sembra che le vincite del giocatore siano state confiscate.

CIAO

Mi sono registrato qui il 26 marzo.

Ho effettuato un deposito di 2000 USDT e ho ricevuto un bonus di 1000 USDT (il sito riporta informazioni su un bonus del 100% fino a 5000 USDT, ma sembra che qualcosa non funzioni, tuttavia è tutto a posto).

Ho iniziato a giocare d'azzardo. Ho vinto un saldo reale di 5500 USDT.

Il saldo veniva visualizzato come saldo reale. Ho provato ad annullare il bonus. Avevano anche una regola secondo cui i primi fondi per le scommesse venivano utilizzati dal saldo reale.

Dopo aver annullato il bonus (1000 USDT), il bonus è stato annullato con il saldo reale e mi è rimasto solo l'importo del deposito (2000 USDT). Quindi ora il mio saldo è di 2000 USDT.

Ho inviato una segnalazione all'assistenza, ma non è successo nulla (ho anche inviato uno screenshot in chat che dimostrava che avevo giocato con denaro reale, non con bonus). L'unica risposta che ho ricevuto tramite la chat è stata che dovevo aspettare ancora un po'.

Per favore, aiutatemi.

Importante:

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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che stai riscontrando. Per comprendere meglio la tua situazione, vorrei farti alcune domande:

• Potresti inviarmi un link o uno screenshot del bonus che hai attivato e utilizzato?
• Ho capito bene che hai scelto di annullare il bonus prima di aver completato i requisiti di scommessa?
• Le vincite di 5500 USDT sono state ottenute prima o dopo l'annullamento del bonus?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Attila

Potresti inviarmi un link o uno screenshot del bonus che hai attivato e utilizzato? Non posso, l'ho ricevuto automaticamente (bonus sul primo deposito).

Ho capito bene che hai scelto di annullare il bonus prima di completare i requisiti di scommessa? Sì, ho annullato il bonus, il mio saldo era di 5500 in denaro reale e 1000 di bonus.

Le vincite di 5500 USDT sono state ottenute prima o dopo l'annullamento del bonus? Dopo aver effettuato un deposito di 2000 USDT, il saldo era di 2000 saldo reale e 1000 saldo bonus. Inizialmente ho giocato con soldi veri e ho ottenuto delle vincite.

Gentile aleks86, la ringraziamo per la sua risposta. Potrebbe confermarci se ha ricevuto dal casinò alcuna notifica o avviso che indichi che l'annullamento del bonus potrebbe comportare la perdita delle sue vincite?

Grazie per la collaborazione.