Gaming Bets Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Il casinò ha pagato la mia vincita il 21.02.2025 ma non ho ancora ricevuto l'importo sul mio portafoglio crittografico. Ho effettuato un deposito il 10.02. e ho ricevuto la vincita l'11.02. I miei documenti sono stati verificati e ho ricevuto un'e-mail dal casinò il 21.02. che la mia richiesta di prelievo è stata approvata e che riceverò l'importo. Ho aspettato diversi giorni. Di solito i trasferimenti sul portafoglio crittografico possono richiedere alcune ore ma non giorni. Quando mi sono reso conto che c'era un lungo ritardo nel pagamento ho contattato l'assistenza del casinò tramite chat ma non sono ancora riusciti a risolvere il caso o addirittura non hanno inviato informazioni esatte.

Si prega di allegare gli script della conversazione.

Caro jjorusovich,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

Hai già effettuato prelievi con successo in passato?

Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Potresti fornirci uno screenshot della cronologia dei tuoi prelievi dal casinò?

Hai ricevuto aggiornamenti o informazioni aggiuntive dal casinò in merito a questo ritardo? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] oppure pubblica gli screenshot qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Domenica

Cara Dominika,

Questo è stato il mio primo pagamento. Non ho mai vinto al casinò prima.

Purtroppo non ho ancora ricevuto alcun aggiornamento dal casinò in merito al ritardo.

Ho effettuato un deposito con soldi veri e ho utilizzato il bonus di ricarica. Per favore, allego lo screenshot della cronologia del casinò.

Gentile jjorusovich, potresti fornirci delle prove che dimostrino che i fondi non sono stati accreditati sul tuo portafoglio crittografico dalla data di prelievo approvata?

Potresti inoltre fornirci delle prove che confermino che sei stato tu ad avviare il prelievo su quello specifico portafoglio crittografico?

Grazie mille, jjorusovich, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Pavel ( [email protected] ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao, jjorusovich!

Prima di invitare il casinò al thread, vorrei chiederti se hai familiarità con la transazione nello screenshot. L'importo in USDT è simile all'importo in EUR che hai richiesto di prelevare, quindi, se questa transazione proviene dal casinò, loro (o il fornitore di servizi di pagamento) potrebbero aver semplicemente commesso un errore e confuso la valuta, ma non l'importo. Un altro motivo per cui presumo che questa transazione possa essere il prelievo contestato è l'indirizzo da cui è stato ricevuto, che ha una quantità sostanziale di asset, il che potrebbe essere la caratteristica di un indirizzo di casinò. Se questa transazione non è quella in questione, allora faccelo sapere qui e contatta l'assistenza e chiedi l'hash della transazione del prelievo. Nel frattempo, inviterò il casinò al thread in modo che possano spiegarci la situazione. Grazie!

Caro Pavel,

La transazione sullo schreenshot è totalmente diversa e non è correlata al casinò GamingBets.

Si prega di notare che la chat del casinò non è più disponibile. Non ho ricevuto risposta dal casinò.

Vorrei invitare il casinò a partecipare alla discussione per spiegare la sua versione dei fatti.

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Ho provato a contattare il casinò ripetutamente, ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la sua collaborazione. Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Sono consapevole che questa non è una soluzione soddisfacente al suo problema. Tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe contribuire a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò deciderà di reagire, riapriremo il reclamo e la informeremo via email. Nel frattempo, ti consiglio di contattare la Comoros Gaming Authority tramite il campo "Presenta un reclamo" nella pagina del badge ( https://verification.anjouangaming.org/validate?domain=gamingbets.com&seal_id=4a586348f9eaa1d95eb147b01d14b0ca147408898a6e5ca060d55c8470538b534cb879c635b409adc6e9d95ccaf20761&stamp=fac7c2ef3f74565cf346ac5fa7054566 ) e di presentare un reclamo. La Gaming Authority offre ulteriori opzioni e strumenti per aiutare i giocatori. Se hai bisogno di aiuto per presentare il reclamo o per sapere come hanno risposto, fammi sapere se riesci a farlo da solo ( [email protected] ). Mi dispiace di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione.

Distinti saluti,

Pavel Kaczynski