GarrisonBet Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato a causa di problemi di accesso all'account.

Ho aperto un conto con il casinò Garrisonbet, ho giocato e vinto 150 £, ho provato a prelevare ma è stato annullato perché richiesto come prova di identità, indirizzo, ho inviato questi dettagli 4 volte, ho anche inviato foto del mio passaporto perché stavo usando la patente di guida, ma continuavano a rifiutarla. Dopo aver inviato la mia prova, non ho ricevuto alcuna comunicazione dal casinò e quando ho effettuato l'accesso alla chat, poiché ho chattato molto con loro online, ho trovato un errore con codice 404 che diceva di eliminare la cache e riprovare. L'ho fatto diverse volte e non riesco ad accedere nuovamente al sito del casinò, quindi non posso contattarli in merito alle mie vincite e al mio prelievo. Spero che tu possa aiutarmi.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.

• Quando è stata l'ultima volta che sei riuscito ad accedere correttamente al sito web del casinò?
• Hai provato a cercare il casinò nel tuo browser web per verificare se l'URL è cambiato?
• Hai contattato l'assistenza clienti del casinò via e-mail per chiedere informazioni sul problema riscontrato quando provi ad accedere al sito web?
• Quali documenti hai inviato più di recente al casinò per la verifica? Questi documenti sono già stati esaminati dal dipartimento competente o sono ancora in attesa di verifica?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronica

circa 2 settimane fa stavo chattando con loro sulla chat web sul perché non avevo sentito nulla e mi hanno detto di essere paziente sì, ho provato a cercarli sul browser web ma quando clicchi sul link per garrisonbet ti porta a un altro casinò ovviamente uno dei loro ma non riesco ad accedervi ho inviato un'e-mail senza risposta e ho inviato la lettera ufficiale dell'estratto conto bancario della patente di guida poi ho inviato il mio passaporto perché continuavano a dire che le foto della patente non erano corrette

Grazie per la risposta. Prima di procedere con il tuo caso, ti prego di inoltrarmi tutte le comunicazioni intercorse tra te e il casinò che potrebbero essere rilevanti per la nostra indagine. [email protected] Ti preghiamo di includere nel tuo account anche i documenti ancora in attesa di verifica. Ti ringraziamo per la pazienza e la collaborazione.

Ho inviato tutte le email tra me e il casinò. Puoi farmi sapere se le hai ricevute? Ok, grazie.

Ho solo le email, non riesco ad accedere alla chat web perché non riesco ad accedere al casinò perché non riesco a trovarlo ora, ecco perché ti ho contattato, grazie.

Caro banny72

Grazie per la collaborazione e per averci fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e lo sforzo che avete dedicato finora a condividere tutto con noi.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo risolutore dedicato, Peter ( [email protected] ). Questo è un passaggio standard della nostra procedura, poiché il Resolver si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il tuo caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo Resolver ti contatterà tramite questa discussione se saranno necessari ulteriori dettagli. Puoi stare certo che il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Veronica

Ciao,

Grazie banny72 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.

Vorrei ora chiedere a GarrisonBet Casino di aiutarci a risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere qual è il problema con il sito web e cosa possiamo fare per aiutare il giocatore a ricevere le sue vincite.

Grazie!

Ciao, ho ricevuto un'e-mail su un bonus e ho cliccato sul link che mi ha portato alla loro pagina web e sono riuscito ad accedere. Sono andato in chat live e non sono arrivato da nessuna parte. Ho richiesto un prelievo più e più volte, nessuna e-mail o risposta da loro, è così frustrante.

Ancora una volta hanno rifiutato il mio ritiro, ho inviato altri documenti che hanno richiesto e di nuovo silenzio, sei riuscito a contattarli?

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Ok grazie

Caro banny72,

Ho provato a contattare il casinò più volte, ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la sua collaborazione. Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Sono consapevole che questa non sia una soluzione soddisfacente al suo problema. Tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe contribuire a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e la informeremo via e-mail. Le consiglio di contattare l'Autorità per il Gioco d'Azzardo di Anjouan e di inviare un reclamo tramite il validatore sul sito web del casinò; tuttavia, il casinò non visualizza il validatore sul sito web, molto probabilmente nel tentativo di impedire ai giocatori di inoltrare i propri reclami. Mi dispiace di non poterle essere di maggiore aiuto in questa occasione.

Distinti saluti,

Pietro