La giocatrice del Regno Unito stava cercando di prelevare 500 £ da Garrison Bet da due settimane, ma il suo prelievo continuava a essere annullato. Nonostante avesse fornito un documento d'identità e una prova di residenza, il casinò le richiedeva continuamente documentazione aggiuntiva e la giocatrice trovava la chat inutile. Il Team Reclami è intervenuto, facilitando la comunicazione tra lei e il casinò, che ha portato alla risoluzione del problema. La giocatrice ha confermato che il suo reclamo era stato risolto ed ha espresso gratitudine per l'assistenza fornita.
GarrisonBet Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: £500
GarrisonBet Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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1 mese fa
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Ho provato a prelevare £500 da Garrison Bet e continuano ad annullare il mio prelievo. Mi hanno chiesto di fornire un documento d'identità/prova di residenza ecc., ma continuano a tornare con altre cose. La chat dal vivo è troppo rumorosa.
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1 mese fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.
- Quali documenti hai fornito finora al casinò per la verifica e quando esattamente hai inviato quello più recente?
- Qualcuno dei tuoi documenti è stato esaminato e approvato dal reparto di verifica del casinò?
- A che tipo di giochi giocavi?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus?
- Quali documenti ti sono stati richiesti più di recente? Ci sono ancora documenti in attesa di approvazione nel tuo account?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronica
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Pubblico
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1 mese fa
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Ho inviato una prova di residenza, il passaporto, una mia foto con un documento d'identità e l'estratto conto bancario che mostra il deposito, ma non sono sicuro di ricevere risposte automatiche. Continuano a chiedere sempre le stesse cose. Ho giocato alle slot senza bonus. L'ultima volta che mi hanno chiesto di mostrare il passaporto è stato ieri.
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1 mese fa
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Vi prego di inoltrarmi tutte le comunicazioni tra voi e il supporto clienti del casinò riguardanti le richieste di verifica a [email protected] Grazie per la pazienza e la collaborazione.
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1 mese fa
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Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao Jodyhargadon,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Veronika
Ciao Jodyhargadon,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Veronika
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