Il giocatore degli Stati Uniti ha segnalato problemi con il casinò riguardanti bonus mancanti sui depositi e giri gratuiti non accreditati. Il Complaints Team ha tentato di chiarire la situazione richiedendo informazioni aggiuntive e prolungando i tempi di risposta. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta del giocatore a queste richieste, il reclamo è stato respinto.
Gemini Casino - I bonus del giocatore non vengono accreditati.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 150 $
Gemini Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Mi hanno dato un po' di accredito per i depositi e hanno dimenticato di aggiungere il bonus al mio deposito e di riparare i giri gratuiti persi
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
12 mesi fa
Traduzione
Caro bigsmilet1,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai affrontando. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione.
Potresti inviarmi un link o uno screenshot del bonus che vuoi attivare e con cui vuoi giocare?
Hai soddisfatto tutti i requisiti necessari per ricevere questo bonus?
Hai contattato subito l'assistenza clienti dopo aver scoperto che il bonus non è stato accreditato sul tuo account?
Hai giocato con il tuo deposito oppure l'intero importo depositato è ancora sul tuo account?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti
Veronica
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione
Ciao bigsmilet1,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Traduzione automatica:
