Un giocatore tedesco ha riscontrato un problema tecnico nel tentativo di attivare un pacchetto di 1.000 giri gratuiti, che non gli sono stati accreditati nonostante la conferma di attivazione. Dopo diverse richieste di informazioni, il casinò ha affermato che il problema è stato risolto, ma il giocatore insiste per ricevere i giri.
GetSlots Casino - L'attivazione dei giri gratuiti del giocatore non è stata risolta.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 11h 16m 17s
GetSlots Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
Pubblico
3 giorni fa
TraduzioneMalfunzionamento tecnico durante l'attivazione della modalità gioco libero
Ho provato ad attivare un pacchetto di 1000 giri gratuiti (100 al giorno) che avevo acquistato per 50 €. La conferma "attivato" è apparsa nell'angolo in alto a destra dello schermo, ma i giri non sono mai stati accreditati sul mio conto.
Nonostante le ripetute richieste tramite chat e assistenza clienti, per giorni sono stato rimbalzato da un ufficio all'altro. Ora il casinò afferma, senza fornire ulteriori spiegazioni, che la questione è risolta perché non è stato riscontrato alcun problema. Poiché la schermata ha confermato l'avvenuta attivazione, ma il credito non è stato applicato, si tratta di un errore del software. Esigo l'accredito dei 1000 giri gratuiti.
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Pubblico
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12 ore fa
TraduzioneImportante:
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Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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12 ore fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con GetSlots Casino.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Hai già attivato in passato bonus simili?
- Potresti spiegarci in quali giochi sono stati accreditati i giri gratuiti?
- Potresti condividere con me il messaggio che hai inviato al casinò per cercare di risolvere il problema, o qualsiasi altra comunicazione successiva inviata finora? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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