GG.BET Casino - I prelievi dei giocatori sono in ritardo.

Il mio account su GGBet

Il conto è stato verificato completamente da tempo e in passato ho effettuato con successo numerosi prelievi, anche di recente. Non ci sono problemi di verifica o relativi all'account.

Questo reclamo riguarda esclusivamente la velocità di elaborazione dei prelievi, a dir poco irragionevole, attualmente applicata dal casinò.

Al momento ho circa 6.000 € di prelievi in ​​sospeso. A causa del limite massimo di prelievo per transazione (1.000 €), sono stato costretto a suddividere i prelievi in ​​più richieste. Le richieste in sospeso più vecchie risalgono al 23/04/2026.

Nonostante il mio account sia completamente verificato e vanti una lunga storia di prelievi andati a buon fine, il casinò elabora circa un prelievo ogni 4-5 giorni. A questo ritmo, prelevare il saldo rimanente dal mio conto potrebbe realisticamente richiedere un mese o anche di più, il che è semplicemente assurdo.

L'assistenza clienti continua a ripetere risposte generiche e afferma che non esiste un lasso di tempo specifico per l'elaborazione dei prelievi. In pratica, questo concede al casinò un tempo illimitato, mentre il giocatore è costretto ad aspettare senza alcuna trasparenza o spiegazione adeguata.

Comprendo che occasionalmente possano verificarsi dei ritardi dovuti a controlli di sicurezza, ma questo non è chiaramente il caso. Il mio account è già stato verificato da tempo, i prelievi precedenti sono stati elaborati con successo e non ci sono questioni in sospeso che richiedano una verifica.

Le attuali politiche di prelievo e i tempi di elaborazione sono del tutto irragionevoli per un cliente con account completamente verificato e danno l'impressione di un deliberato ritardo nei pagamenti.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Iron Man,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Hai accumulato le tue vincite grazie a un bonus?
• Quando è stata l'ultima volta che hai contattato l'assistenza clienti del casinò in merito al ritardo? Che risposta hai ricevuto?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso