Il giocatore del Quebec ha quattro richieste di prelievo in sospeso per un totale di 3.000 CAD, la più vecchia delle quali è in attesa da 13 giorni e tutte risultano "Nuove". Nonostante sia un cliente completamente verificato e abbia precedentemente ricevuto pagamenti puntuali, il giocatore ha riscontrato ritardi e risposte generiche dall'assistenza clienti, senza alcuna spiegazione specifica per i prelievi non elaborati.
GG.BET Casino - I prelievi dei giocatori sono in ritardo e non vengono pagati.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 22h 32m 57s
GG.BET Casino
Indice di sicurezza 9.1 Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 ora fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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1 ora fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
- Potrebbe indicarci quanto tempo è trascorso per l'elaborazione del suo ultimo prelievo andato a buon fine?
- Hai utilizzato lo stesso metodo di pagamento dei prelievi precedenti?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
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