GG.BET Casino - I prelievi dei giocatori subiscono gravi ritardi.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Morfeo,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Vorrei porti alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Potresti farci sapere quando hai effettuato con successo il tuo ultimo prelievo e quanto tempo ci è voluto per elaborarlo?
• Quale metodo di pagamento hai scelto per prelevare le tue vincite? Era lo stesso che usavi in ​​precedenza?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
• Potresti aggiornarci sullo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnata come in sospeso o elaborata sul tuo conto casinò? Se possibile, carica uno screenshot della cronologia dei tuoi prelievi direttamente in questa discussione.

Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Petra

Ciao Petra,

Risposta incredibilmente rapida. Grazie mille. Vorrei rispondere alle tue domande:

1. Nello screenshot qui sopra, puoi vedere il mio ultimo prelievo andato a buon fine, datato 18 febbraio, accreditato sul mio conto Gcash. I miei ultimi prelievi andati a buon fine sono stati elaborati entro 24-48 ore. Dopo aver richiesto un prelievo, il sistema GGbet lo contrassegna come "Nuovo" e, dopo 12 ore, il suo stato cambia in "In corso" (l'importo viene detratto dal saldo del mio conto) e, entro 48 ore, viene accreditato sul mio conto Gcash o Paymaya, perché il loro team di pagamento si occupa di inviare i prelievi. Negli screenshot qui sotto puoi vedere i miei 24 prelievi in ​​sospeso, le date in cui sono stati archiviati e sono ancora contrassegnati come "NUOVO". Nessun movimento.

2. Per i miei 24 prelievi in ​​sospeso, ho chiesto che fossero inviati ai miei conti Gcash e Paymaya. Questi sono anche i metodi che ho utilizzato per finanziare il mio conto. Lo screenshot qui sopra mostra un precedente prelievo andato a buon fine sul mio conto Gcash, mentre lo screenshot qui sotto mostra i precedenti prelievi andati a buon fine sul mio conto Paymaya. Non dovrebbero esserci problemi per entrambi questi portafogli elettronici a ricevere i miei prelievi.

3. Il saldo attuale del mio conto include alcune vincite derivanti dai bonus, ma i requisiti di scommessa per questi bonus sono già stati soddisfatti. Il bello dell'interfaccia di GGbet è che mostra il saldo in denaro reale e, sotto, i bonus (ove applicabili). I bonus non vengono accreditati sul saldo in denaro reale finché non vengono soddisfatti i requisiti di scommessa. A proposito, dopo aver vinto il torneo, ho notato che non potevo accedere alle sezioni bonus di GGbet né partecipare ai loro tornei. Quindi ora non ho più bonus. È un peccato che non mi diano più accesso ai bonus, ma capisco che sia una loro prerogativa.

4. Come si può vedere dagli screenshot qui sopra, tutti i miei 24 prelievi in ​​sospeso sono ancora contrassegnati come nuovi. Il primo prelievo in sospeso l'ho effettuato il 18 febbraio, ma non c'è ancora stata alcuna modifica. Gli importi non vengono nemmeno detratti dal saldo reale del mio conto.

Se hai bisogno di ulteriori informazioni, fammi sapere. Sarò felice di condividerle con te.

Grazie, Petra.

Grazie per la tua risposta e per aver fornito i dettagli precedenti, morpheus.

Potresti fornirmi ulteriori comunicazioni avute con il casinò? Queste possono includere screenshot, email o registrazioni di chat. Puoi inviarmi tutti i documenti a: [email protected] oppure pubblica i tuoi screenshot nel thread.

Grazie ancora per la collaborazione.