GG.BET Casino - Il deposito del giocatore non è stato accreditato.

Oggetto: Deposito non accreditato di 29.946 ARS (20 USD) - GG.BET - ID conto: 86323340 Gentile team di Casino Guru, presento questo reclamo formale contro GG.BET in merito a un problema di deposito non accreditato che non è stato risolto da oltre 30 giorni. Ecco i dettagli della transazione: - Operatore del casinò: GG.BET - ID conto: 86323340 - Importo del deposito: 29.946 ARS (circa $20 USD) - ID transazione gateway / Numero di pagamento: a9fdd56c-ee44-4d9f-84f6-094772caebbc - Riferimento aggiuntivo: 564212e5-9383-4f65-bead-d7cf1881a2a4 Nonostante il pagamento sia stato elaborato correttamente tramite il loro gateway di pagamento (Payshield) e disponga della relativa prova di trasferimento, i fondi non sono mai stati accreditati sul mio saldo del casinò, che rimane a $0,00. Ho contattato più volte l'assistenza clienti di GG.BET in merito a questa questione. Tuttavia, ho ricevuto solo risposte ripetitive e predefinite, vaghe scuse relative a discrepanze nel nome e nessuna assistenza o soluzione concreta. Chiedo gentilmente l'assistenza del team di Casino Guru per mediare in questo caso affinché GG.BET accrediti i fondi sul mio conto o emetta un rimborso completo. Tutte le prove pertinenti (ricevuta di pagamento, schermata di pagamento del gateway, screenshot del saldo e trascrizioni della chat con l'assistenza) sono allegate a questo reclamo. Grazie per il vostro tempo e supporto. Cordiali saluti, Lisandro

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con GG.BET Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Hai effettuato depositi andati a buon fine nel casinò utilizzando lo stesso metodo di pagamento? Quando è stato effettuato l'ultimo deposito andato a buon fine nel casinò?
• Potresti gentilmente condividere uno screenshot di come viene registrato il deposito nella cronologia dei depositi del tuo account giocatore?
• Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito a come è stato risolto il problema? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso