GG.BET Casino - Il metodo di prelievo del giocatore è limitato.

Ciao

Ho effettuato un deposito su questo sito tramite criptovaluta USDT dopo aver letto una delle loro regole che diceva "È necessario prelevare utilizzando lo stesso metodo utilizzato per il deposito".

Ma quando ho provato a prelevare, mi è apparso il messaggio che si potevano usare solo gli IMP.

Ho già subito il blocco del mio conto bancario e ho ricevuto denunce per crimini informatici a causa dell'accettazione di denaro da una fonte non autorizzata, collegata a un sito di scommesse, il che non mi sorprende.

Dopo molte difficoltà e aver perso gran parte del denaro prelevato, il mio conto bancario è stato sbloccato, ma ho imposto delle restrizioni che mi impediscono di effettuare o ricevere pagamenti da fonti non autorizzate, a meno che non venga fornita una prova scritta dell'entità o della persona coinvolta.

GGbet, pur avendo accettato il mio deposito in criptovalute, non mi permette di prelevare tramite criptovalute o portafogli elettronici, ma solo tramite IMPS, cosa che per me è impossibile.

Perché menzionare la regola "8.13.2. i fondi devono essere prelevati con lo stesso metodo utilizzato per il deposito" quando è chiaramente falsa ed era l'unico motivo per cui ho scelto questo sito?

Se fai un'eccezione e mi concedi un prelievo manuale, chiuderò davvero il mio conto.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro ritesh5,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa.

Per poterti assistere al meglio, ti preghiamo di fornire le seguenti informazioni relative alla tua situazione:

• Potresti confermare se il tuo account è completamente verificato?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
• Hai contattato l'assistenza clienti del casinò in merito al problema? In caso affermativo, qual è stata la loro risposta? Si prega di inoltrare screenshot o e-mail a [email protected] oppure pubblicali qui.

La sua collaborazione nel fornirci questi dettagli ci aiuterà a indagare e a trovare una soluzione. Queste informazioni sono fondamentali per comprendere la situazione e adottare le misure appropriate per rispondere al suo reclamo.

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema.

Distinti saluti,

Jean

Sì, il mio account è verificato con la procedura KYC completa.

Sì, ho usato il bonus, ma non credo che abbia influito in modo significativo, dato che avevo depositato 200 dollari in contanti e ci avevo giocato (prima di allora avevo depositato, giocato e perso 300 dollari).

Ho contattato l'assistenza clienti che in pratica mi ha detto "le criptovalute non sono disponibili nella tua regione al momento, per favore usa il metodo disponibile", mentre l'unico metodo disponibile è IMPS, nonostante accettino apertamente depositi in criptovalute.

Ciao ritesh5,

ti informiamo che, dal momento che Jean, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Jean conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Jean ti contatterà al più presto.

Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.

Un caro saluto, Casino Guru

Posso aspettarmi qualcosa?

Capisco quanto sia frustrante la situazione.

I casinò a volte hanno delle limitazioni sui metodi di pagamento che possono offrire, spesso a causa di restrizioni geografiche o accordi con i fornitori di servizi di pagamento.

Sarebbe meglio spiegare la situazione e chiedere se è possibile adottare un metodo alternativo o quando questo sarebbe fattibile.

Hai provato a contattare il loro supporto via email? Per favore, fammi sapere quando puoi. Grazie.

Non ci sono metodi alternativi a parte IMPS (bonifico bancario) e, se lo utilizzi, è probabile che il tuo conto bancario venga bloccato/congelato in futuro perché queste transazioni non sono sicure.

L'unico motivo per cui ho scelto di usare questo sito è che offriva la possibilità di depositare criptovalute con la regola che il prelievo deve essere effettuato con lo stesso metodo di deposito.

Se non consentite i prelievi di criptovalute, perché accettare i depositi?

Non ci sono letteralmente metodi alternativi disponibili e l'assistenza tramite chat/email non fornisce alcun supporto.

Caro ritesh5,

Grazie per la pazienza dimostrata durante tutto questo processo. Comprendo la sua frustrazione riguardo alle opzioni di prelievo a sua disposizione e alla discrepanza tra le sue aspettative e i metodi attualmente offerti dal casinò.

Purtroppo, non siamo in grado di fornire ulteriore assistenza in merito, poiché i casinò sono generalmente liberi di decidere quali metodi di pagamento offrire in specifiche regioni e non abbiamo l'autorità per obbligarli ad abilitare o riattivare i prelievi in ​​criptovalute. Per questo motivo, non possiamo chiedere al casinò di elaborare il prelievo tramite un metodo di pagamento non attualmente disponibile sul tuo account.

Consigliamo di continuare a comunicare con il team di supporto del casinò e di chiedere se in futuro saranno disponibili prelievi in ​​criptovaluta o se esistono opzioni di prelievo alternative adatte alla vostra situazione. Poiché non possiamo intraprendere ulteriori azioni per vostro conto in merito ai metodi di pagamento del casinò, chiuderemo ora questo reclamo.

Grazie per la comprensione.

Distinti saluti,

Jean