GG.BET Casino - Il prelievo del giocatore è stato ritardato e le vincite sono state confiscate.

Tutto è iniziato il 2 aprile, quando ho aperto un conto su ggbet perché mi sembravano affidabili. Ho depositato 2700 ron (circa 500 euro), ho giocato, mi hanno bloccato l'account, non volevano pagarmi le vincite, ok, mi hanno dato una quota di 1 e mi è rimasto solo il deposito, e da allora ho difficoltà a prelevare e non vogliono restituirmi i soldi! Mi hanno chiesto la verifica completa dell'identità, ho inviato loro un selfie con il mio documento d'identità in mano, tutto quello che volevano, mi dicono sempre di aspettare, ho fatto più di 10 prelievi dal 2 aprile, e niente, aspetto da 20-30 giorni, ho cancellato di nuovo l'account e ho chiamato qui, VOGLIO SOLO I MIEI SOLDI INDIETRO, sono obbligati a restituirmeli soprattutto perché ho prelevato meno di quanto ho depositato.

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Buon gioco sicuro!

Caro sebimihai22,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che hai riscontrato. Ti consigliamo di non annullare i pagamenti senza motivo. Richiedere un pagamento potrebbe comportare l'inserimento della tua richiesta in fondo alla coda di elaborazione. Permettimi di farti alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Hai mai effettuato prelievi con successo dal casinò in passato?
• Hai accumulato le tue vincite grazie a un bonus?
• Quando è stata l'ultima volta che hai contattato il casinò in merito al ritardo?
• Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito al problema? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso