Il giocatore brasiliano ha richiesto il ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
GG.BET Casino - Il prelievo del giocatore ha subito un ritardo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 16 USD₮
GG.BET Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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3 anni fa
TraduzioneAvevo 16 $ in saldo, ho presentato una richiesta di prelievo, il supporto mi ha detto che dovevo confermare il mio conto che la transazione sarebbe stata effettuata, tuttavia il mio conto è stato verificato e il denaro è scomparso, mi sono messo in contatto e il supporto ha semplicemente detto io che non mi è stato promesso niente, più che altro i miei soldi spariscono e non tornano??? sotto c'è la stampa delle conversazioni di supporto che mi dicono che non appena hanno verificato i miei soldi sarebbero stati restituiti e l'altro supporto che ha detto di no.
Traduzione automatica:
Pubblico
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3 anni fa
Traduzione
Gentile donavanchag,
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
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3 anni fa
TraduzioneCiao, donavanchag
Il denaro è stato riaccreditato.
Si prega di notare: " Quando si gioca con un bonus attivo, è vietato utilizzare qualsiasi strategia volta a soddisfare i requisiti di scommessa del bonus".
Cordiali saluti
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Pubblico
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3 anni fa
TraduzioneCiao a tutti,
Grazie ad entrambi per le vostre risposte.
donavanchag, ho capito bene che il problema è stato risolto?
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Pubblico
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3 anni fa
Traduzione
Ciao donavanchag,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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3 anni fa
TraduzioneSfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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