GG.BET Casino - L'account del giocatore è bannato con ritiro in sospeso.

Il mio account è stato bannato e avevo un prelievo in sospeso. Posso avere i miei soldi?

Caro Muvista,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di aver compreso completamente la tua situazione.

Potresti per favore avvisare se hai superato la verifica KYC?

Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Hai effettuato prelievi con successo da questo casinò in passato?

Quando è stata l'ultima volta che hai contattato il casinò e di cosa si trattava?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti

Veronika

Ho parlato con il servizio clienti del casinò la mattina e non mi hanno dato una risposta significativa.

Kyc, ovviamente, non ti lascerà pagare finché non sarà successo. Inoltre, il bonus corrente viene eliminato al momento del pagamento.

Nessun pagamento andato a buon fine è stato ancora effettuato. 300.000 HUF non sono pochi soldi, sarei felice di riceverli.

Hai ricevuto spiegazioni sul motivo per cui il tuo account è stato bloccato?

Ho creato diversi account da un ip. Ma molti di noi usano quel dispositivo a casa.

Ci sono sviluppi da aspettarsi? 300.000 HUF sono un sacco di soldi.

Ho capito bene che hai aperto più account nel casinò?

avevo un conto Un dispositivo (tablet) che uso per giocare, ci gioca anche mio fratello minore.

Anche tuo fratello minore ha un conto in questo casinò?

Si lo eri.

Ho ricevuto tale e-mail, ma da allora il pagamento non è stato effettuato

Puoi confermare che tu e tuo fratello utilizzate metodi di pagamento separati?

Mio fratello di solito paga con skrill o una carta visa che termina con 3006. Ho paysafecard o MasterCard.

Potete confermare di non aver mai utilizzato il metodo di pagamento dell'altro per il deposito?

Ancora

Certo che posso provarlo. Nessuna banca è uguale. Né il tipo di carta.

Potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò in merito al blocco del tuo account a [email protected] ? In alternativa, puoi pubblicare gli screenshot qui. Grazie.

Ho parlato con il casinò in chat dal vivo. Non posso guardare indietro.

?

Grazie mille, mumvista, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Michal ( [email protected] ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ok, grazie mille!

Ciao Muvista,

Sono Michal e ho preso in carico il tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e solo per tua informazione, se il sistema del casinò rileva che è stato effettuato l'accesso a più account dallo stesso IP e dallo stesso dispositivo, questo può essere considerato un segno di più account, quindi non è insolito che il sistema del casinò blocchi/ limita gli account coinvolti. Tu e tuo fratello avete richiesto gli stessi bonus? Hai giocato agli stessi giochi da casinò? Si consiglia vivamente a ciascun giocatore di utilizzare solo il proprio dispositivo per accedere al proprio account del casinò. Contatterò il casinò per fare più luce su questa questione.

Vorremmo invitare GGBet Casino a partecipare alla conversazione.

Caro Casinò GGBet,

Come ha detto il giocatore, il dispositivo (un tablet) è stato condiviso tra i fratelli, che hanno entrambi i propri account di casinò separati e hanno utilizzato metodi di pagamento separati per finanziare i propri account. Per stabilire che entrambi gli account siano effettivamente utilizzati da giocatori separati, consiglierei di sottoporsi alla verifica KYC per entrambi gli account. Cosa ne pensi?

Ciao, grazie per la tua risposta. Molti dei miei dati vengono salvati sul dispositivo per il riempimento automatico. Dopo essere stato bannato, naturalmente mi sono registrato di nuovo. Io e mio fratello possiamo provare l'identità