GG.BET Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.

*** è la mia email usata nel casinò. Ho depositato e prelevato, ma non ho mai ricevuto i fondi che erano in lavorazione. Ho depositato di nuovo, ma il mio account è stato bloccato senza motivo. Per favore, aiutatemi.

Ciao tsriram890,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il problema riscontrato con GGBet Casino. Vorrei farti ancora qualche domanda prima di procedere.

• Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
• Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus?
• Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Nick

Non hanno mai chiesto alcuna verifica.

Non ho ricevuto nemmeno 1 rupia di bonus. Né ho scommesso nemmeno il 20% della puntata totale. Per favore, aiutatemi a recuperare il mio deposito.

Ho continuato a mandare loro delle email e mi hanno solo detto che tutto è stato controllato dal dipartimento di sicurezza e che ho ricevuto fondi aggiuntivi abusando dei bonus.

Sono passati 7 giorni. Chiedi direttamente al casinò.

Ciao tsriram890,

Sarebbe possibile inoltrare la comunicazione tra te e il casinò relativa al caso a [email protected] per un'ulteriore revisione?

In attesa di una tua risposta.

Saluti,

Nick

Ho inviato la comunicazione richiesta. Chiedi al casinò.

Grazie tsriram890 per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( [email protected] ) che da ora in poi ti assisterà.

Ti auguro la migliore fortuna possibile nel risolverlo.

Saluti,

Nick

Ciao,

Grazie tsriram890 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.

Vorrei ora chiedere a GGBet Casino di aiutarci a risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché l'account del giocatore è stato bloccato e cosa possiamo fare per aiutarlo a ricevere le sue vincite.

Grazie!

Caro ggbet.

La vincita massima del mio bonus è l'importo del bonus che ho ricevuto. Se pensi che abbia cercato di barare o qualcosa del genere, perché dovrei puntare tutti i 17.000 su una scommessa che mi ha fatto vincere 32.000?

Quando la conversione massima del bonus è di soli 10k?

Ho persino vinto quei 32k su rcb.

Perché dovrei farlo quando il prelievo massimo è di soli 10k?

Non ho mai voluto abusare delle tue promozioni o cose del genere.

Se pensi che l'abbia fatto, per favore dimmelo una volta. E per favore almeno restituiscimi l'importo depositato, è molto importante per me, per favore.

Caro tsriram890,

Ti scriviamo per informarti che il tuo account è stato bloccato in modo permanente a causa di una ripetuta e intenzionale violazione delle regole promozionali del nostro sito.

Nello specifico, abbiamo identificato un modello di comportamento che costituisce un abuso delle nostre offerte bonus, severamente vietato dai nostri Termini e Condizioni. In base alla Regola 10.2:

Abbiamo il diritto di sospendere, revocare o annullare qualsiasi rimborso, pagamento, vincita o scommessa relativa ai fondi bonus emessi dall'Organizzatore se vi è il sospetto che il Giocatore stia tentando di abusarne.

A seguito di un'indagine approfondita, abbiamo riscontrato sul tuo account comportamenti coerenti che rientrano chiaramente in questa norma. Tali comportamenti implicavano uno sfruttamento deliberato del sistema bonus in modo contrario allo spirito e all'equità delle nostre offerte promozionali.

Si prega di notare che le decisioni relative a violazioni così gravi sono definitive. Il nostro team si impegna a garantire un ambiente sicuro ed equo per tutti gli utenti e dobbiamo agire per prevenire qualsiasi uso improprio della nostra piattaforma.

Grazie per la comprensione.

Caro Peter,

Abbiamo inviato via email una spiegazione dettagliata in merito al recente blocco dell'account dell'utente in questione. Il messaggio include una descrizione completa delle violazioni, riferimenti alle regole pertinenti e prove di abusi relativi al nostro sistema promozionale.

Fateci sapere se sono necessari ulteriori chiarimenti.

Distinti saluti,

Squadra GG.BET

Guarda amico, ho solo fatto delle scommesse. E tu parli di abuso intenzionale.

Non ho nemmeno scommesso nulla.

Inoltre il prelievo massimo del bonus è pari al bonus massimo ricevuto.

Che potrebbero essere 10.000.

Ma anche dopo aver vinto una volta e aver ricevuto 18k.

Ho scommesso di nuovo l'intera cifra e ho vinto addirittura 32k.

Se voglio abusare delle promozioni, perché dovrei scommettere 17.000 dollari per vincerne 32.000? Quando la conversione massima in denaro reale è di 10.000 dollari.

Inoltre non so nemmeno che errore ho fatto. Non me l'hai mai detto.

E anche se pensi che io stia abusando delle tue promozioni (non ho nemmeno scommesso, né ho ricevuto 1 rupia dai bonus), potresti togliere i bonus dalla prossima volta.

Ma perché/come mi avete portato via i fondi depositati in denaro reale e perché avete bloccato il prelievo di 5k che era in corso?

https://gg.bet/news/bonus/bonus-di-benvenuto-2024

Questa è la promozione che ho utilizzato su casinoguru.

Hanno detto che potrebbero ritirare le promozioni e squalificare dalle promozioni future.

Ma non ho mai avuto più account né ho commesso alcuna attività criminale.

Sono uno studente e volevo solo giocare.

Perché mi hai portato via i fondi che avevo depositato?

Inoltre, nel sito non riesco a vedere la regola da te menzionata, ovvero la 10.2.

Termini e condizioni generali

https://gg.bet/terms-and-conditions

Regole del bonus che ho ricevuto

https://gg.bet/news/bonus/bonus-di-benvenuto-2024

Regole del bonus scommesse generale

https://gg.bet/condizioni-bonus-scommesse

Caro Peter,

Da nessuna parte hanno accennato al fatto che mi avrebbero portato via i soldi veri che avevo depositato.

Ancora di più non credo di aver fatto nulla di sbagliato come ho spiegato in precedenza

Un'altra cosa che devo menzionare è che solo l'importo del bonus deve essere scommesso 12 volte, non l'importo del deposito.

Grazie per avermi fornito le informazioni, rappresentante del GGBet Casino .

Gentile tsriram890 , potresti chiarire se hai usato il tuo bonus per scommettere su eventi sportivi? Grazie in anticipo!

Sì. E ancora di più, ti ho inviato tutti i termini e le condizioni. Non possono semplicemente portarmi via il mio vero m

Fondi depositati. So che non siete specialisti nel settore sportivo. Ma aiutatemi a recuperare i miei fondi depositati in denaro reale.

Inoltre, non ho mai scommesso il bonus. Quindi, per favore, aiutami a ottenere i miei soldi veri.

Gentile tsriram890 , purtroppo non abbiamo ancora una filiale che si occupi di scommesse sportive. Non saremmo in grado di consigliarti correttamente, poiché non abbiamo una conoscenza approfondita del settore e non saremmo in grado di valutare con competenza tutti i pro e i contro. Pertanto, dobbiamo respingere il tuo reclamo.

Grazie per la comprensione.

Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò per quanto riguarda i giochi da casinò, non esitare a contattarci.

Distinti saluti,

Pietro