GG.BET Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.

I miei dati personali erano stati inseriti in modo errato, quindi ho contattato il servizio clienti per aggiornarli. Il servizio clienti mi ha detto che dovevo completare la procedura KYC prima di poter aggiornare i miei dati.

Ho quindi inviato i miei veri dati personali per la verifica KYC. Ma poche ore dopo, il team di supporto del sito web mi ha inviato un'e-mail per informarmi che il mio account era stato chiuso e che gli oltre 7.000 euro presenti sul conto non sarebbero stati rimborsati. Il motivo era che avevo utilizzato impropriamente diversi account.

Ma non ho più account, ho solo inserito i miei dati personali in modo errato quando ho iniziato la registrazione e ho iniziato ad aggiornarli seguendo le istruzioni del servizio clienti.

Ho chiesto a ggbet di riqualificare il mio account per poter continuare a giocare sulla loro piattaforma. Se non dovesse funzionare, vi prego di rimborsarmi il saldo del mio account.

Ciao,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con GGBet Casino.

Permettimi di porti alcune domande così da poter comprendere meglio la situazione.

• Potresti spiegare in che misura i tuoi dati personali sono stati inseriti in modo errato nel tuo profilo?
• C'è la possibilità che qualcuno della tua famiglia o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia creato un account su questo casinò?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
• Hai ottenuto le tue vincite con l'aiuto di un bonus?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Avviso importante: Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di concedere l'accesso ai tuoi conti per completare la procedura KYC per tuo conto. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e richiede tali informazioni, non condividere nulla con lui.

Tutte le comunicazioni da parte nostra avverranno tramite questo thread di reclamo ufficiale o tramite gli indirizzi email ufficiali forniti nel tuo caso. Ti preghiamo di controllare sempre il dominio di qualsiasi email che ricevi e di verificare che provenga effettivamente da noi. Puoi verificarlo cliccando sul profilo del tuo risolutore di reclami.

Se noti qualcosa di sospetto, non esitare a contattarci direttamente.

Grazie per la pazienza e state attenti.

Grazie per la risposta. Risponderò alla sua domanda come segue. Volevo solo provare il loro casinò, quindi ho inserito i miei dati personali in modo casuale. Quindi il mio nome e la mia data di nascita sono sbagliati. Non so se i miei familiari o amici abbiano creato un account su questo casinò. Ho accumulato un saldo giocando a baccarat e alle scommesse sportive.

Ho ricevuto dei bonus e ho perso tutti i miei saldi. Il mio saldo attuale è stato interamente vinto con soldi veri.

Grazie ancora per la risposta. Se il mio saldo verrà rimborsato, pagherò 700 euro per il tuo aiuto.

Grazie per la spiegazione.

Si prega di comprendere che è sempre necessario inserire informazioni personali corrette e complete al momento della creazione di un account. La maggior parte dei casinò online ha il diritto di verificare la tua identità in qualsiasi momento ed è impossibile superare la verifica se non fornisci informazioni personali corrette.

Nonostante le accuse di account multipli, non possiamo aiutarti se ti registri utilizzando deliberatamente informazioni personali false. Ti incoraggio ad abbandonare la pratica di creare account nei casinò online con informazioni arbitrarie in futuro. Se noti di aver fornito informazioni false, contatta l'assistenza prima di effettuare un deposito e giocare.

Per i motivi sopra menzionati, questo reclamo verrà chiuso. Grazie per la comprensione. Ci dispiace di non potervi essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con un casinò online.