GG.BET Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e i fondi confiscati.

Ho un solo account che ho provato a verificare, GG Bet ha accettato la mia carta d'identità e la mia carta di credito (questo dopo che avevano limitato il mio account e rifiutato il mio prelievo). Dovevo inviare un documento che attestasse la mia posizione, cosa che ho fatto, ma un operatore lo ha rifiutato, quindi stavo aspettando l'estratto conto bancario e improvvisamente, dopo 2 giorni dalla limitazione del mio account, mi hanno bannato per account multipli. Non ho mai provato a verificare 2 account con lo stesso documento d'identità, non ho mai avuto 2 account e non ho mai depositato con la mia carta su altri account di GG Bet. Ho vinto una serie di scommesse redditizie. Subito dopo aver vinto, GG Bet ha limitato le restrizioni del mio account. Due giorni dopo mi hanno bannato completamente e confiscato il mio deposito più i miei fondi di 2.250 euro. Per il deposito è stato accettato in pochi secondi, ma per il prelievo ho dovuto aspettare 1 giorno una volta ed è stato rifiutato, e quando ho riprovato è stato rifiutato di nuovo e mi hanno bannato. (Quando mi hanno bannato avevo già verificato la mia carta d'identità e la mia carta di credito) Non ho mai usato una VPN, non ho mai creato un altro profilo e sono l'unico utente del mio dispositivo su gg bet. Richiedo esplicitamente una revisione indipendente e sono disposto al 100% a sottopormi a una verifica KYC in videochiamata con il mio passaporto/carta d'identità per dimostrare la mia identità.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• È possibile che qualcuno del tuo nucleo familiare o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia creato un account in questo casinò?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
• Potresti gentilmente inoltrarmi la tua comunicazione con il casinò in merito a questo problema? Puoi contattarmi via email all'indirizzo [email protected] oppure puoi pubblicare degli screenshot qui.

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Attila