Il giocatore kazako ha visto il suo conto presso GGbet Casino chiuso e un saldo di 2600 USDT confiscato con l'accusa di titolarità multipla di conti, accuse che il giocatore nega con veemenza. Il casinò non ha fornito prove concrete a sostegno delle proprie affermazioni, portando il giocatore a richiedere la restituzione dei fondi o una spiegazione dettagliata con prove a supporto.
GGBet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e i fondi confiscati.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
3d 1h 15m 32s
GGBet Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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3 settimane fa
TraduzioneIl mio account su GGbet Casino è stato chiuso e il mio saldo di 2600 USDT è stato confiscato.
Il casinò ha affermato che il mio account era presumibilmente collegato a più account. Respingo fermamente questa accusa. Ho creato e utilizzato un solo account su GGbet e non ho mai gestito o avuto accesso ad altri account, direttamente o indirettamente.
Il casinò ha risposto alle mie richieste, ma non ha fornito prove concrete o spiegazioni specifiche a sostegno dell'affermazione di account multipli. Ho ricevuto solo una risposta generica che faceva riferimento ai loro Termini e Condizioni.
Ritengo che la decisione di chiudere il mio conto e confiscare i miei fondi sia ingiustificata. Ho rispettato pienamente i Termini e Condizioni del casinò e non ho svolto alcuna attività proibita.
Richiedo una delle due opzioni:
- la restituzione del mio saldo confiscato di 2600 USDT, oppure
- una spiegazione chiara e dettagliata supportata da prove che dimostrino la presunta violazione di più account.
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3 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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3 settimane fa
TraduzioneCaro Asylhan,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Vorrei porti alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- C'è la possibilità che qualcuno della tua famiglia o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia creato un account su questo casinò?
- Hai utilizzato un software VPN o di mascheramento IP per modificare la tua posizione reale mentre accedi al sito web del casinò?
- Potresti cortesemente comunicarmi se hai superato la verifica KYC?
- A che tipo di giochi hai giocato in questo casinò?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Veronica
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3 settimane fa
TraduzioneHo effettuato un deposito di 1700 dollari e ho piazzato una scommessa sull'Europa League: Aston Villa-Salisburgo, Over 2,5 gol. La scommessa ha vinto. Dopodiché, ho giocato un po' ai tavoli da gioco, e questo è stato tutto.
Sì, ho utilizzato una VPN perché il sito web non era accessibile dal mio indirizzo IP.
Ho completato la procedura KYC. Ho caricato tutte le foto e i documenti richiesti.
Non ho ricevuto alcun bonus. Non ho ancora effettuato alcun prelievo. Giocavo solo con soldi veri.
Sì, il mio amico si è registrato sul vostro sito web e anche il suo account è stato bloccato. Gli è stato detto che si trattava presumibilmente della stessa persona. Questo non è vero: giocavamo da computer diversi e da luoghi diversi. Nel momento in cui il mio amico si è registrato sul vostro sito web, il mio account non è stato bloccato. Non c'era assolutamente alcun motivo o motivazione per me di registrare un secondo account quando potevo giocare liberamente da solo. Non ho ricevuto alcun bonus, e nemmeno il mio amico. Le nostre scommesse e le nostre partite erano diverse e le piazzavamo in momenti diversi. Sono sinceramente scioccato dal modo in cui avete semplicemente confiscato sia le vincite che il deposito. È semplicemente terribile.
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2 settimane fa
TraduzioneHai ricevuto conferma dal casinò che i vari account identificati dal loro sistema appartengono a te e al tuo amico?
Tu e il tuo amico avete mai utilizzato lo stesso dispositivo per registrarvi o accedere ai vostri account del casinò?
Hai utilizzato lo stesso metodo di pagamento per depositare fondi su entrambi i conti?
A che tipo di giochi giocava il tuo amico?
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Pubblico
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4 giorni fa
Traduzione
Ciao Asylhan,
ti informiamo che, dal momento che Veronika, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Veronika conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Veronika ti contatterà al più presto.
Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.
Un caro saluto, Casino Guru
ti informiamo che, dal momento che Veronika, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Veronika conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Veronika ti contatterà al più presto.
Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.
Un caro saluto, Casino Guru
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