GGBet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e i fondi confiscati.

Il mio account su GGbet Casino è stato chiuso e il mio saldo di 2600 USDT è stato confiscato.

Il casinò ha affermato che il mio account era presumibilmente collegato a più account. Respingo fermamente questa accusa. Ho creato e utilizzato un solo account su GGbet e non ho mai gestito o avuto accesso ad altri account, direttamente o indirettamente.

Il casinò ha risposto alle mie richieste, ma non ha fornito prove concrete o spiegazioni specifiche a sostegno dell'affermazione di account multipli. Ho ricevuto solo una risposta generica che faceva riferimento ai loro Termini e Condizioni.

Ritengo che la decisione di chiudere il mio conto e confiscare i miei fondi sia ingiustificata. Ho rispettato pienamente i Termini e Condizioni del casinò e non ho svolto alcuna attività proibita.

Richiedo una delle due opzioni:

- la restituzione del mio saldo confiscato di 2600 USDT, oppure

- una spiegazione chiara e dettagliata supportata da prove che dimostrino la presunta violazione di più account.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Asylhan,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Vorrei porti alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• C'è la possibilità che qualcuno della tua famiglia o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia creato un account su questo casinò?
• Hai utilizzato un software VPN o di mascheramento IP per modificare la tua posizione reale mentre accedi al sito web del casinò?
• Potresti cortesemente comunicarmi se hai superato la verifica KYC?
• A che tipo di giochi hai giocato in questo casinò?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Veronica